DigitalPersona Fingerprint

A quem interessar, segue relato do problema e como resolvi.

# O PROBLEMA:

Desde que foi possível, atualizei o computador para Windows 10 (um Vostro 3550, originalmente Windows 7). Inicialmente não havia problemas. No entanto, com o passar do tempo e devido à falta de suporte da Dell para Windows 10 nesse modelo, as atualizações automáticas do Windows foram provocando alguns inconvenientes como drivers deixando de funcionar. O primeiro foi a webcam/microfone, que até hoje não consegui solucionar. O segundo a deixar de funcionar foi o leitor biométrico apenas na tela de logon do Windows.

#  A SOLUÇÃO:

Buscando soluções no fórum em inglês (e alguns tópicos aqui em português), vi que para algumas pessoas deu certo o seguinte procedimento:

1. Desinstalar o aplicativo DigitalPersona Fingerprint;;
2. Desinstalar o driver do leitor biométrico (Validity Sensor)
3. Reiniciar o computador
4. Reinstalar o driver Validity Sensor
5. Reiniciar o computador
6. Instalar a versão 5.2 do DigitalPersona
7. Reiniciar o computador
8. Atualizar o DigitalPersona para 6.2
9. Reiniciar o computador
10. Na tela de Logon, clicar em Opções de Entrada e seguir os passos para registrar as digitais

Consegui baixar o driver Validity Sensor utilizando o Service Tag, na seção de Drivers e Downloads da página de suporte. É o driver R294095, disponível nesse link: https://www.dell.com/support/home/pt-br/drivers/driversdetails?driverid=tkw61

Porém, não pude encontrar o programa DigitalPersona Fingerprint 5.2. Encontrei a versão 4.02.3769 apenas, sob o nome de dp06_01_008_x64. Resolvi tentar a sorte. Não funcionou. Não instalou essa versão no meu computador de maneira alguma.

Pesquisando mais um pouco, encontrei uma página em inglês mencionando que a versão 6.2 só aceitaria ser instalada como atualização da 5.2, pois a 5.2 criava um registro indicando que estava instalada.

The DigitalPersona upgrade checks the registry key HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\DigitalPersona\Products\Personal\OEM for the value 020. If the key is missing, which was the case on my computer and apparently other peoples, the installer stops reporting a “Dell Personal is not installed. This package can only be installed as an upgrade.” error. The above instructions add that registry key so the installer will work. Additionally, you can use Orca to remove the Dell Personal check launch condition from the installer MSI.

Resolvi então criar este registro manualmente e tentar a sorte instalando diretamente a versão 6.2, que eu encontrei nesse link: http://web.archive.org/web/20161029124620/https://s3.amazonaws.com/flexnetconnect/dell/personal6.2.1.309/x64/setup  (copie e cole o endereço finalizando com .exe)

Dessa maneira consegui instalar a versão 6.2 do DigitalPersona Fingerprint e já consigo fazer logon no Windows utilizando as digitais novamente.

# INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Se este link deixar de funcionar, cuidado com as opções encontradas no Google. Tentei alguns links e maioria todos continha vírus. Alguns, embora não contivessem vírus, eram uma versão do aplicativo para o leitor biométrico de outra marca.
• Esta solução funcionou para um Vostro 3550. Há relatos de ter funcionado para outras versões do Vostro que utilizam o mesmo hardware, mas eu não testei.