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Não Resolvido

RD

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2212

13 de setembro de 2021 04:00

Dell Vostro 5402 - i7-1165G7 (2.8GHz até 4.7GHz) - 16GB - MX330 - SS512

Bom dia amigos, tudo bem?

Recentemente fiz a aquisição de um Vostro 5402, infelizmente o processador não tem a mínima frequência de 2,8GHz como anunciado, ele fica abaixo dessa frequência, e pior quando utilizado em capacidade de 100% ele fica entre 1,6Ghz à 2,1Ghz. Já fiz abertura de chamado e muitas pesquisas, honestamente comprei esse note pela frequência mínima anunciada de 2,8Ghz e isso não é o que acontece, infelizmente ví o vídeo abaixo somente depois que recebi o computador. 

https://www.youtube.com/watch?v=pDdXepJ1sM8

Não quero que fiquem entristecidos assim como eu estou (decepcionado) e pelo entendimento não há o que fazer, tenho um HP I7 2620M que é de 2ª geração e renderiza vídeos mais rápido que esse notebook...Triste demais...

Meu conselho, não comprem se não quiser passar raiva, pois meu sentimento é que fui enganado. Por favor, alguém que tem esse mesmo computador tem notado isso?

Rodrigo.

5 Practitioner

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6.3K Mensagens

17 de setembro de 2021 17:00

A frequencia máxima do processador pode ser vista durante os testes de stress do cpuz por exemplo. No uso cotidiano há um controle da velocidade do processador pela placa ou sistema operacional que varia bastante podendo agora ser 800MHz, depois 1.5GHz, depois 2.1GHz, depois baixa pra 800MHz novamente, aí abre um software de edição sobe pra 2.5GHz, renderiza sobe para o máximo e assim por diante, é assim que funciona

1 Rookie

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13 Mensagens

19 de setembro de 2021 04:00

Olá amigo,

Sim, em vários momentos em diferentes frequências, e pior sempre abaixo de 2,8Ghz. Já testei CPUZ, GPUZ, Prime 95, HWMonitor e por aí vai...infelizmente o equipamento não entrega o que é ofertado no anúncio, pois se o mínimo anunciado é de 2,8Ghz então não deveria baixar a frequência, pois não estou preocupado com autonomia de bateria e sim com performance, imagina que você compra um carro motor 2.0 e na verdade a potência entregue por ele é limitado em 1.2, não tem lógica isso, mas é o que temos pra hoje, o pior de tudo é que quando preciso de performance (renderização de vídeos) a frequência chega a ficar a abaixo de 1,1Ghz, surreal.

Triste com o computador e em minha análise performance capada...DELL acredito que nunca mais !

ótimo dia.

Rodrigo

1 Rookie

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13 Mensagens

7 de novembro de 2021 04:00

Olá amigos, bom dia.

Estou retornando a comunidade apenas para deixar registrado minha insatisfação, pois a única maneira de utilizar o computador de forma capada foi desabilitando a placa de vídeo integrada, o computador com ela ligada não funciona corretamente, até para abrir uma janela existe um delay.

Estou extremamente triste, pois o computador é lento demais, além de que quanto mais aplicativos você usa ao mesmo tempo ele baixa cada vez mais a frequência do processador. Como pode isso?

De verdade já tentei de tudo, e a única coisa que fez o computador rodar em uma frequência média de (1,2 à 1,6Ghz que é uma piada) foi desabilitando a VGA, pois ser deixar ligada a frequência do processador chega a trabalhar abaixo de 1,0Ghz, surreal...

Por favor, não comprem o VOSTRO 5402 para não desanimarem, pois de verdade isso é muito triste, comprei para uma finalidade básica e nem isso atende.

Ótimo dia a todos.

Rodrigo.

1 Rookie

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13 Mensagens

16 de janeiro de 2022 16:00

Olá amigos, 

Já estou usando esse computador (5402 - i7-1165G7 (2.8GHz até 4.7GHz) - 16GB - MX330 - SS512 há alguns meses, de verdade que arrependimento!, como pode um computador dessa geração ser tão lerdo e ruim assim, se desconectar da energia (tirar a alimentação da fonte) ele retira frequência do processador quando em uso, surreal...como assim?

Outro ponto que não consigo me conformar, como o processador é 2.8Ghz standard e quando em carga chega a 1ghz, como os engenheiros da DELL não resolvem isso?

Estou utilizando o computador e quando ele chega a mais de 60% de carga a frequência de operação baixa para próximo de 1,5Ghz, e se for utilização de 100% fica abaixo de 1Ghz, de verdade não compreendo como a DELL não conserta isso, não é possível que através da BIOS não seja possível ajustar o clock para frequência mínima de 2.8Ghz independente da carga de uso.

Pior, se não deixar desabilitada a placa de vídeo fica pior ainda, o computador fica travando com lags...de verdade que arrependimento dessa compra, DELL pela magnitude da empresa e operações, como vocês não regularizam isso?, falta de respeito com o consumidor final. 

Rodrigo.

 

1 Rookie

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13 Mensagens

21 de janeiro de 2022 17:00

Olá amigos boa noite, 

Com coração aberto venho mencionar que após aproximadamente (5 meses) de uso do notebook DELL VOSTRO 5402 I7 16GB 512GB vou me desfazer do equipamento, honestamente não tenho como descrever minha insatisfação com o equipamento, fico triste pois o computador possui a estética e a portabilidade que preciso, mas o computador é muito lento, essa sistemática do processador não conseguir manter a base mínima de frequência 2,8Ghz especificada no anúncio do produto no site DELL me trouxe até dor no estômago, de verdade jamais gostaria de denegrir a imagem da marca ou algo do tipo, mas a minha decepção é tão grande com a performance do equipamento que tomei a decisão de desfazer do equipamento. 

DELL, de coração, pelo tamanho da organização e corporação, não deixem seus clientes na mão, também deem ouvidos ao consumidor, pois de boca em boca através da insatisfação de seus clientes com os produtos vocês acabam perdendo mercado aos concorrentes diretos.

Eu sou apenas um simples consumidor, mas de coração essa será minha primeira e última aquisição de produtos DELL.

Me perdoem a sinceridade, mas a insatisfação é imensa e não tenho palavras para descrever aqui.

Ótima noite a todos, 

Rodrigo

1 Rookie

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5 Mensagens

1 de fevereiro de 2022 10:00

Também estou sofrendo, e pior, com 7 Dell Vostro 5402. Pense na decepção em gastar horrores com esse equipamento para a empresa, e ao usar, ver que é um lixo total.

1 Mensagem

5 de julho de 2022 05:00

Pessoal, não atende o básico? Ou vocês usando cosias bem pesadas?

Community Manager

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2.3K Mensagens

5 de julho de 2022 06:00

Oi @Diogocp No caso do autor ele está utilizando o equipamento para renderização de vídeo, ou seja, algo bem específico e pesado. O ideal para esses casos seria inclusive utilizar um desktop e não laptop. 

1 Rookie

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13 Mensagens

15 de setembro de 2023 17:28

@DELL- Nat M​ Boa tarde Nat M, como está?, honestamente fiquei surpreso ao ler esse retorno, e ao mesmo tempo entristecido pela resposta, com toda humildade como pode dizer algo nesse sentido "algo específico e pesado"?, tenho outro notebook com I7 de primeira geração e ainda roda melhor que esse atual Vostro 5402, creio que vocês representantes da marca deveriam ouvir o que os seus clientes tem a dizer e procurar (entender) e ou melhorar o produto de vocês, e não virar as costas e dizer simplesmente que o problema não é de vocês. Eu ainda não acredito que comprei um notebook que considero de alto custo pra ter uma performance LIMITADA que nem consegue-se utilizar para editar um vídeo básico e até mesmo tratar imagens.  Não se pode habilitar o drive de vídeo dedicado que o computador trava e não consegue-se usar...TRISTE DEMAIS...

Recomendação pessoal - NÃO COMPREM ESSE NOTEBOOK, pois todos que compraram possuem problema com aquecimento excessivo e travamento contínuo.

Poderia muito bem vender esse equipamento, mas não gostaria de tranferir algo ruim ao próximo, não seria justo com a pessoa que irá comprar...

DELL = DECEPÇÃO

6 Mensagens

25 de setembro de 2023 20:33

@Rodrigo Dell Vostro 5402​ amigo, tenho um dell 5402 i5 1135 g7, quando abre o gerenciador de tarefas mostra ele e tem um @2,4 ghz... pensei q essa seria avelocidade base dele, mas na vdd na parte de baixo dessa emsa tela mostra que a velocidade base é 1,38 ghz kkkkkkkkkkkkk, uma piada.... outra coisa interessante é que de fabrica vem habilitado o turbo booster que joga as frequencias la em cima, eu facilmente consigo cloocks de 4 ghz ou mais o tempo todo usanod apps como corel draw... pra verificar se essa opção esta ativa no seu notebook veja na bios em "performance" é uma das ultimas opções, precisa estar ligado apra dar certo o boost de velocidade... O PROBLEMA é que esse recurso força o processador entao em menos de 15 minutos um i7 pode começar a fritar, ainda mais se tiver video dedicado que pe o caso dessas nvidia MX330. LOGO, é recomendado destivar a gpu dedicada e manter o booter ligado para mais velocidade no processador... claro, a bateria vai durar pouco.

no meu caso eu desativei o booters porque sempre meu objetivo foi ter mais energia longe da tomada e portabilidade, então eu simplesmente nao uso esse recurso para economizar energia, resultado, consigo trabalhar normalmente com um clock que nunca passa de 1,38 ghz kkkkkkk (rindo chorando)

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