Carcaça vostro 5470 com leitura digital dedos

Carcaça vostro 5470 com leitura digital , Tenho um vostro 5470 com leitura digital do dedo que está quebrando a carcaça só de abrir o not. Quero saber pois vejo muitos reclamando do mesmo problema . Acredito num Recall do mesmo aguardo um contato pra saber como obter a peça pois parece afetar a tela . Como e difícil falar com a Dell até mesmo responder email . Mas como foi solicitado número de etiqueta segue o mesmo e aguardando retorno .