Carcaça Vostro 5470 #2

Bom dia!
Há dias venho tentando contato com a Dell, pelo mesmo motivo, dobradiças, mais precisamente quebra e rachada nas laterais onde estão as dobradiças do monitor, no palmrest. Também com menos de um ano de uso tive os mesmo problemas, ou seja, tela piscando, carcaça trincada, tela touch, etc... Agora novamente a carcaça trincou e novamente não consigo fazer o touch funcionar, mas isto é o de menos. O mais importante é a carcaça, pois está limitando o uso do equipamento, permitindo somente usar ele todo o tempo aberto e com muito cuidado para não aumentar a rachadura no lado esquerdo e cair completamento no lado direito. Tentei alguns reparos com pó de resina dentária, porém fixou parcialmente um dos parafusos, mas a parte quebrada, não estou conseguindo refazer. 
Acho que a solução é inundarmos as redes sociais da Dell, expondo o problema, visto que não houve recall deste defeito, que claramente é de conhecimento da fábrica e não tomaram nenhuma atitude. Meu ultrabook, muito caro para época(2014), continua operacional(parcilamente), visto que agora com o trabalho remoto, o fato de ser portátil é fundamental.
Comprei diretamente da DELL, porém nunca recebi qualquer informação, email, etc... para realizar recall.
A solução infelizmente é financeira, tanto para os prejudicados por este equipamento que no seu hardware, deixou muito a desejar, e para a DELL, pois teremos que reportar os problemas diretamente nas redes sociais para sermos ouvidos.