Não Resolvido
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6 Notebooks Dell Vostro 3510 (webcam/câmera com imagem rosa)
Olá, pessoal! Tenho na empresa 6 notebooks Dell Vostro 3510 com problemas na WebCam. Todas elas foram adquiridas em meses diferentes.
Os sintomas são: ao utilizar em conferência via meet ou zoom, a câmera fica rosa e com falhas, todos os notebooks! Tentei contato com a Dell e após várias análises remotas, me direcionaram para enviar o equipamento em alguma assistência. Acontece que, procurei mais a fundo o mesmo tipo de problema e encontrei no fóruns algumas pessoas com esse mesmo problema, mas com o notebook modelo Latitude, levaram para assistência trocar a webcam e o problema persiste.
Alguém aqui no fórum já teve esse problema? não quero perder tempo levando para assistência 6 notebooks que estão em uso, considerando vários relatos que o problema volta mesmo trocando o componente.
Já fiz update de tudo aqui, Windows, Drivers, Bios e nada... e a Dell mal consegue responder esse problema e pouco se importam.
Dell - Nat M
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23 de maio de 2023 05:00
Oi @WellingtonSol
Vimos que iniciou um chat, porém não houve continuidade. Peço que continue sua sessão com o agente de suporte para que o caso seja escalado, haja visto que já foram feitos todos os procedimentos básicos e nenhum resolveu o problema da câmera.