Chave Bitlocker

Meu notebook Dell Inspirion 15 3511 do nada desligou, liguei pra dell eles solicitaram a troca da placa mãe, a assistência técnica veio na minha casa dia 14/05/2024 fez a troca da placa mãe, o mesmo ligou normal, porem solicitou a chave do BitLocker, coloquei todas as chaves disponíveis no meu e-mail, e não funcionou todas deram invalidas. Liguei pra Microsoft eles me falaram que a Dell tem como desativar a senha através da Bios. Liguei pra Dell alegam que não tem essa possibilidade, que a responsabilidade e da Microsoft. Dell fala que e pra formatar os meus dados, mas são coisas importantes pra mim, não e assim que funciona. A culpa não foi minha.. não posso perder meus dados por um erro que não foi meu. Uma empresa tão grande, tem condições sim de me ajudar a resolver. Aguardo retorno.