Não Resolvido
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Após recuperação ao estado de fábrica, windows não inicia, sempre entra no Dell Backup and Recovery
Modelo do notebook:
- INSPIRION 5548
- Windows 8.1 (original de fábrica)
Problema: foi realizado o procedimento de restauração ao estado de fábrica. O procedimento funcionou corretamente e o windows inicializou normalmente. Entrei com meus dados e fiz o registro (como na primeira vez quando o comprei). De imediato, o software "Dell Backup and Recovery" avisou que existia atualização para baixar e instalar, eu aceitei e o "DBR" foi atualizado corretamente. Após, fui reinicializar o notebook e desde então não carrega o Windows, e sim, carrega o "DBR". Já refiz o procedimento de restaurar novamente a configuração de fábrica, mas sempre que o notebook é reiniciado o "DBR" é aberto no lugar do windows. Observação: a restauração foi feita pelo próprio HD e não por mídia externa (pendrive).
Já rodei o ePSA (via tecla F12) e não possui erro no computador.
Foi necessário restaurar ao estado de fábrica, porque no dia 21/05/2018 o windows 10 se atualizou e parou de funcionar (não tenho anotado pra qual versão do W10 foi atualizado). Observação: o notebook veio originalmente com Windows 8.1, depois foi atualizado pra Windows 10 automaticamente (com meu aceite).
Como fazer para carregar o Windows e não carregar direto o "DBR"?
Desde já obrigado.
FrancisSC
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23 de maio de 2018 17:00
RESOLVIDO: como a recuperação ao estado de fábrica não funcionou via F12 e "DBR" (pela partição de restauração do HD), então utilizei a ferramenta "Dell OS Recovery Tool" (Link) e deu certo. Mas o Windows 8.1 instalado não é a versão que veio de fábrica, e sim um Windows "limpo", inclusive não reconheceu três hardwares automaticamente.
Para utilizar a ferramenta "Dell OS Recovey Tool", foi necessário um outro computador e um pendrive (8GB) e por esse motivo que não utilizei de primeira esse método.