Entrega atrasada

Bom dia

Estou aguardando minha mercadoria desdo do  dia 08 de março , tive a informação semana passada que foi extraviado, desde da semana passada aguardando um contato do pós venda com número do pedido para acompanhar a nova entrega e nada.

Encaminhei email abri chamados no  site da Dell tive a informação que na sexta feira passada, ia entrar em contato comigo porém sem sucesso também 

Ligo na central ficou mais de 50 minutos na linha e não consigo falar com ninguém do pós venda, quando consigo falam que vão entrar em contato comigo, só que isso não acontece.

Casos como extravio por parte da transportadora , deveriam ter mais uma prioridade máxima,  por parte da empresa pois o cliente estava já aguardando uma mercadoria que não foi entregue.

E  a comunicação deveria ser melhor.

Mais uma vez , por favor alguém da Dell entre em contato comigo e resolva o meu caso., Preciso da mercadoria para trabalhar.

O cliente precisa de um retorno, e informação objetiva, quando vai ser entregue.