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Dell PowerEdge R720 não inicia
Boa tarde pessoal, esse é meu primeiro post no fórum da Dell. Apenas acompanhei mas nunca cheguei a precisar de ajuda, agora chegou a hora.
Na empresa atual, quando comecei a trabalhar já existia um servidor que passou por problema de queda de energia, e desde então o servidor nunca conseguiu inicializar corretamente (falha do HD SAS e algumas mensagens de erro PoweSupply no LCD do servidor).
Agora estou assumindo um trabalho p/ tentar por esse servidor no ar novamente, já fiz a troca do HD SAS devido a falhas apresentada nele.
Após a troca do HD, quando ele estava iniciando aparecia (antes do S.O.) mensagem de alerta sobre power supply, e com muita dificuldade eu consegui carregar o vmWare. Porém, pelo risco de ter que reiniciar o servidor eu não poderia colocar ele em operação com essa instabilidade.
Baixei e instalei a ISO "linux2018" disponível no site da Dell, que faz atualização de todos firmwares do servidor. Após atualizar todos firmware, reiniciei o servidor. Ao ligar o servidor, ele fazia os testes de memória e passava com sucesso, porém ao chegar no teste da iDrac dava erro informando que a iDrac não estava respondendo e em seguida dava reboot sozinho.
Desliguei e reiniciei o servidor por várias vezes, porém sempre parava na tela do teste iDdrac e reiniciava o servidor. Esse problema começou depois de atualizar todos firmware.
Então tentei o reset da iDrac pelo botão frontal do servidor, segurando por mais de 15 segundos. Resultado, quando tento ligar o servidor, ele não sobe nenhum vídeo no monitor e os coolers ficam em alta rotação continua, deixei ele dessa forma por uns 20 minutos e nada aconteceu, tentei desligar, reiniciar e nada.
Ao que tudo indica deve ser erro na iDrac, alguém já passou por essa situação?
DELL-Paulo S
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12 de março de 2018 13:00
Boa tarde, fGarcez
Pelo sintoma, a iDrac do seu equipamento esta em falha, (display frontal apagado e as fans aceleradas), mas isso nao impossibilita o uso do seu servidor, o fato dele está sem video, pode ser por outro defeito.
Neste caso, recomendo você fazer um reset fisico das memórias e validar o funcionamento até mesmo com outro servidor.
Reforço que, para este modelo de servidor, a iDrac fica embutida na MOTHER, sendo assim, somente trocando a mother para corrigir o problema.
Se for do seu interesse, entre em contato com nosso suporte técnico, abra um chamado para que possamos validar melhor.
DELL-Paulo S
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22 de maio de 2018 05:00
Bom dia, SMChissola
Neste caso, somente trocando a mother.
fGarcez
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23 de março de 2018 07:00
Paulo bom dia, muito obrigado pela **bleep**. Não sei que houve exatamente, mas no dia seguinte quando liguei o servidor novamente, ele inicializou.
Sobre o suporte técnico, quando liguei na Dell informaram que o equipamento esta fora de garantia, e de fato esta, quando é solicitado suporte para equipamentos de garantia, nenhum suporte básico pode ser feito por telefone?
Obrigado e um ótimo trabalho!
SMChissola
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22 de maio de 2018 00:00
Bom dia Sr. Paulo.
Olha estou na mesma situação e gostaria de saber se existe uma forma de recuperar essa falha na iDrac (display frontal apagado e as fans aceleradas), porque já tentei fazer o reset manual e ele não responde e não permite fazer mudanças nas configurações.
Por outra, há algum problema em trabalhar com as fans tão aceleradas?
SMChissola
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23 de maio de 2018 23:00
ok obrigado pela informação.
E tem algum problema trabalhar com o servidor deste jeito, ou seja, com as fans em alta velocidade?
SMChissola
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28 de maio de 2018 00:00
Bom dia Sr. Paulo
Gostaria de saber se há algum problema em trabalhar com o servidor com as fans em alta velocidade, ou se deste jeito o servidor estaria em risco maior?
Aguardando a **bleep**, Obrigado.
DELL-Paulo S
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28 de maio de 2018 04:00
Bom dia, fGarcez
Pelo que me descreve, é possível que a sua iDrac do servidor tenha falhado, neste caso, somente trocando a mother para corrigir o erro.
Entretanto, o sintoma de não da video, pode tá relacionado as memórias ou proc, sugiro você fazer um reset nestes componentes para validar, mas reforço que se o erro persistir, somente fazer um troubleshooting mais detalhado, que neste caso somente com nosso suporte técnico.
Recomendo também você desligar o servidor da rede elétrica, removendo todos os cabos de força, pressione e segure o botão de power por 30seg, depois ligue novamente.
DanMarkus
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18 de setembro de 2018 15:00
Veja no link, parece que eles consertam este defeito: https://www.sinergiati.com.br/servicos-manutencao-conserto/servicos-de-manutencao-conserto-em-erro-idrac-dell-placa-mae-servidores
Espero ter ajudado.
DanMarkus
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18 de setembro de 2018 15:00
Entre no site do link, eles consertam a placa mãe: https://www.sinergiati.com.br/servicos-manutencao-conserto/servicos-de-manutencao-conserto-em-erro-idrac-dell-placa-mae-servidores
Espero ter ajudado.
fGarcez
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4 de outubro de 2019 06:00
Bom dia amigo, é muito provável que você não tenha mais o problema, mas respondendo a sua pergunta sobre trabalhar com o cooler em alta rotação, não é recomendável pois como já foi dito pelo nosso amigo, isso está acontece porque esse cooler está trabalhando sobrecarregado, pelo fato de um dos coolers já ter falhado. Providencie a troca imediata dos coolers com falha, se este que funciona falhar você fica na mão.
Marcos MSa
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9 de outubro de 2019 15:00
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Does Dell PowerEdge R720 fit this?
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