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DELL SYSTEM dETECT COM ERRO DE INSTALAÇÃO
Boa noite.
Estou precisando instalar o aplicativo dellsystemDetect,exe e da uma mensagem de erro.
Alguém pode fornecer uma orientação de que está acontecendo?
Segue mensagem:
INFORMAÇÕES SOBRE VERSÕES DE PLATAFORMAS
Windows : 6.1.7601.65536 (Win32NT)
Common Language Runtime : 4.0.30319.18444
System.Deployment.dll : 4.0.30319.34244 built by: FX452RTMGDR
clr.dll : 4.0.30319.18444 built by: FX451RTMGDR
dfdll.dll : 4.0.30319.34244 built by: FX452RTMGDR
dfshim.dll : 4.0.31106.0 (Main.031106-0000)
ORIGENS
URL da Implantação : downloads.dell.com/.../DellSystemDetect.application
Servidor : Apache
URL do Provedor de Implantação : downloads.dell.com/.../dellsystemdetect.application
Servidor : Apache
URL do Aplicativo : downloads.dell.com/.../DellSystemDetect.exe.manifest
Servidor : Apache
IDENTIDADES
Identidade da Implantação : DellSystemDetect.application, Version=5.13.0.1, Culture=neutral, PublicKeyToken=e30b47f5d4a30e9e, processorArchitecture=msil
Identidade do Aplicativo : DellSystemDetect.exe, Version=5.13.0.1, Culture=neutral, PublicKeyToken=e30b47f5d4a30e9e, processorArchitecture=msil, type=win32
RESUMO DO APLICATIVO
* Aplicativo instalável.
* O parâmetro da URL de confiança está definido.
RESUMO DOS ERROS
Um resumo dos erros pode ser encontrado a seguir. Os detalhes desses erros são relacionados posteriormente no log.
* Exceção na ativação de downloads.dell.com/.../DellSystemDetect.application. As seguintes mensagens de erro foram detectadas:
+ Os metadados de armazenamento "ApplicationSourceUri" não são válidos.
RESUMO DA FALHA DA TRANSAÇÃO DE ARMAZENAMENTO DO COMPONENTE
Nenhum erro de transação foi detectado.
AVISOS
Não houve avisos durante esta operação.
STATUS DO ANDAMENTO DA OPERAÇÃO
* [15/12/2014 22:07:32] : A ativação de downloads.dell.com/.../DellSystemDetect.application foi iniciada.
* [15/12/2014 22:07:32] : O processamento do manifesto da implantação foi concluído com êxito.
* [15/12/2014 22:07:32] : A instalação do aplicativo foi iniciada.
* [15/12/2014 22:07:32] : O processamento do manifesto do aplicativo foi concluído com êxito.
* [15/12/2014 22:07:34] : Encontrada versão 2.0.50727 do runtime compatível.
* [15/12/2014 22:07:34] : Detectando assembly dependente Sentinel.v3.5Client, Version=3.5.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a, processorArchitecture=msil usando Sentinel.v3.5Client, Version=3.5.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a, processorArchitecture=msil.
* [15/12/2014 22:07:34] : Detectando assembly dependente System.Data.Entity, Version=3.5.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089, processorArchitecture=msil usando System.Data.Entity, Version=3.5.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089, processorArchitecture=msil.
* [15/12/2014 22:07:34] : A solicitação de confiança e de detecção da plataforma foi concluída.
* [15/12/2014 22:07:37] : O download das dependências da inscrição foi concluído.
* [15/12/2014 22:07:37] : A confirmação do aplicativo baixado foi iniciada.
DETALHES DOS ERROS
Os erros a seguir foram detectados durante esta operação.
* [15/12/2014 22:07:37] System.Deployment.Application.DeploymentException (SubscriptionState)
- Os metadados de armazenamento "ApplicationSourceUri" não são válidos.
- Origem: System.Deployment
- Rastreamento de pilha:
em System.Deployment.Application.ComponentStore.GetPropertyString(DefinitionAppId appId, String propName)
em System.Deployment.Application.ComponentStore.GetPropertyUri(DefinitionAppId appId, String propName)
em System.Deployment.Application.ComponentStore.GetSubscriptionStateInternal(DefinitionIdentity subId)
em System.Deployment.Application.SubscriptionStore.GetSubscriptionStateInternal(SubscriptionState subState)
em System.Deployment.Application.SubscriptionState.Validate()
em System.Deployment.Application.ComponentStore.CollectCrossGroupApplications(Uri codebaseUri, DefinitionIdentity deploymentIdentity, Boolean& identityGroupFound, Boolean& locationGroupFound, String& identityGroupProductName)
em System.Deployment.Application.SubscriptionStore.CommitApplication(SubscriptionState& subState, CommitApplicationParams commitParams)
em System.Deployment.Application.ApplicationActivator.InstallApplication(SubscriptionState& subState, ActivationDescription actDesc)
em System.Deployment.Application.ApplicationActivator.PerformDeploymentActivation(Uri activationUri, Boolean isShortcut, String textualSubId, String deploymentProviderUrlFromExtension, BrowserSettings browserSettings, String& errorPageUrl)
em System.Deployment.Application.ApplicationActivator.ActivateDeploymentWorker(Object state)
DETALHES DA TRANSAÇÃO DE ARMAZENAMENTO DO COMPONENTE
Nenhuma informação de transação está disponíve
Dell-David_R
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5 de janeiro de 2015 02:00
Olá Angel,
Depois da formatação do equipamento com o procedimento acima, com a sua confirmação o equipamento voltou a funcionar normalmente e conseguiste instalar o aplicativo.
Obrigado e se precisar estamos à disposição.
Dell-David_R
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17 de dezembro de 2014 02:00
Olá AAR976,
Sou analista do suporte da Dell, vou lhe fazer algumas perguntas para compreender melhor o que pode estar ocorrendo e conseguir lhe ajudar na melhor forma possível.
Qual o modelo do equipamento que você está tentando instalar o aplicativo?
Qual a versão do Sistema Operacional que você está usando no equipamento?
Você está tentando instalar com o equipamento conectado em algum dominio?
Qual o antivirus que está instalado no seu equipamento?
Com essas informações acima, poderei analisar o que pode estar causando essa falha e lhe passer a melhor solução para essa dificuldade.
Qualquer dúvida estou a disposição.
AAR976
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17 de dezembro de 2014 02:00
Bom dia David, obrigado pelo retorno.
Eu quero instalar esse aplicativo da DELL para verificar se meus drivers estão atualizados.
Agradeço a preocupação.
Grato
Angel A. Rodriguez
Dell-David_R
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17 de dezembro de 2014 08:00
Olá Angel,
Obrigado pelo retorno.
Nesse caso primeiramente o ideal é você desinstalar 1 dos antivirus. O correto é sempre usar apenas 1, porque quando está instalado 2 antivirus no equipamento, pode-se gerar conflitos e vários tipos de falha e até mesmo travamentos.
Pode tentar instalar com o link abaixo: downloads.dell.com/.../DellSystemDetect.exe
Ou fazer o procedimento abaixo:
Acesse o link: http://www.dell.com.br/suporte
Insira a TAG no campo informado.
3 - Na Aba Drivers e Downloads, sera exibido 3 opções ao lado esquerdo da tela. (Análise do Sistema – Etiqueta de Serviço – Mostras todos os drivers disponíveis para...)
4 - A Opção Análise do Sistema vai baixar o Dell System Dectecte após verificação ele irá apresentar os drivers a serem atualizados.
Dependendo do modelo do equipamento esta atualização dos drivers pode ser de forma automática ,como imagem abaixo,(Instalar essas atualizações) ou então Manual ( Onde os drivers serão listados mas sera necessario baixar um por vez e fazer a instalação).
A Opção Etiqueta de Serviço lista todos os driver para a maquina, conforme ordem, mesmo os que não estão pendendtes de instalação ou atualização. ( seria ,em resumo, a lista completa dos drivers)
A Opção Mostras todos os drivers disponíveis para... lista todos os driver disponiveis para o modelo da maquina, sendo necessario a escolha correta do sistema operacional utilizado.
O Comportamento após a escolha de uma das opções, vai variar, pois se optar por baixar manualmente tera que localizar pastas e afins.
Na maiora dos casos , a Análise do Sistema, já é suficiente para deixar a maquina com os drivers atualizados.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
AAR976
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21 de dezembro de 2014 16:00
Boa noite David
Desculpa a demora em retornar pero estos dias são dias muito corridos.
Desinstalei um dos antivírus e desativei o restante e mesmo assim continuo dando o mesmo erro.
Grato.
Angel
Dell-David_R
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22 de dezembro de 2014 02:00
Olá Angel,
Você usou os 2 procedimentos?
O primeiro baixando direto do link, apresenta o mesmo erro?
Tentou fazer direto pelo passo a passo que passei no site de download de drivers?
Se persistir a falha, me informe por mensagem privada a Service TAG do seu equipamento.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Dell-David_R
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22 de dezembro de 2014 06:00
Olá Angel,
Neste caso é bem provável que seja uma falha no sistema operacional, ou até mesmo algum virus no equipamento. Pode ter ocorrido de ter corrompido alguma dll do sistema quando estava com os 2 antivirus instalado também.
Saberia informar quando o equipamento foi formatado? Ou quando ele está totalmente operacional?
Se sim, podes tentar fazer uma restauração ao ponto anterior, e tentar fazer a instalação do aplicativo.
Mas caso não queira fazer a formatação neste momento, para você saber se o equipamento está com os drivers todos instalados, precisara apenas digitar no menu iniciar, gerenciador de dispositivos, e caso não aparecer nenhum ícone com exclamação em amarelo, está tudo ok os drivers.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Dell-David_R
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30 de dezembro de 2014 08:00
Olá Angel,
Obrigado pelo retorno.
Segue o procedimento detalhado para efetuar a restauração da imagem de fábrica de seu equipamento.
Clique para visualizar: http://dell.to/1bmZXXf.
Caso tenha alguma dúvida, fique à vontade para me contatar.