Como fazer contato com Dell-Cares?

Recebi uma mensagem particular da "Dell-Cares", por e-mail da "Dell EMC Community", pedindo o Código de Serviço Expresso do meu Inspiron 15R 5537 para poder me responder. Só que o e-mail é do tipo "não responde". Perguntou se eu poderia compartilhar isso no formato de texto, mas não indicou onde ou como poderia fazer isso. Como foi uma mensagem particular, fiquei com a impressão que não seria aqui, posso estar errado.  Por favor me indiquem como posso responder ao Dell-Cares neste caso.