adaptador de rede do Notebook inspiron 15 5584

Após atualização o adaptador de rede do Notebook 15 5584 passou a funcionar mal(ou então está com defeito). A conexão wifi fica muito melhor do que com o cabo de rede. A Dell já fez acessos remotos e insiste que não há problemas. Porém os técnicos das duas operadoras (tenho duas redes internets  pois trabalhamos online) já vieram e fizeram os testes e realmente com cabo funciona pior nas duas redes. Já fiz vários procedimentos. Alguém já teve o mesmo problema? Alguma dica, pois o suporte da Dell, assim como o adaptador, piorou muito...Como a garantia vence em 03/06 eles simplesmente não me contataram mais.