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147

28 de fevereiro de 2024 01:23

LiveKernelEvent código 117 e 141

Vostro 3520

Vostro 3520

Meu Vostro com 6 meses de uso começou apresentar travamento com a descrição abaixo. Alguém tem uma solução para este problema?

Descrição
Um problema com o hardware fez com que o Windows parasse de funcionar corretamente.

Assinatura do problema
Nome de Evento de Problema: LiveKernelEvent
Código: 141
Parâmetro 1: ffffa30aefe59010
Parâmetro 2: fffff806ab7b31e0
Parâmetro 3: 0
Parâmetro 4: 4
Versão do SO: 10_0_22631
Service Pack: 0_0
Produto: 768_1
Versão do sistema operacional: 10.0.22631.2.0.0.768.100
Identificação da Localidade: 1046

Erro de Hardware

Data
‎27/‎02/‎2024 14:40

Status
Não informado

Descrição
Um problema com o hardware fez com que o Windows parasse de funcionar corretamente.

Assinatura do problema
Nome de Evento de Problema: LiveKernelEvent
Código: 117
Parâmetro 1: ffffa30afcb1b010
Parâmetro 2: fffff806ab7b31e0
Parâmetro 3: 0
Parâmetro 4: 0
Versão do SO: 10_0_22631
Service Pack: 0_0
Produto: 768_1
Versão do sistema operacional: 10.0.22631.2.0.0.768.100
Identificação da Localidade: 1046

Moderator

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557 Mensagens

29 de fevereiro de 2024 16:02

Oi, anote esses códigos e entre em contato com o suporte, visto que seu equipamento é novo e ainda se encontra dentro do período de garantia. Eles vão saber como lhe auxiliar da melhor forma. Para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajudar agora" no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

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1 Mensagem

15 de abril de 2024 18:44

Estou com o mesmo problema e com o mesmo modelo de notebook.

Já foram feitos todos os testes da Dell, todos os drivers estão atualizados, já foi feito reparo do windows com o comando "sfc /scannow".

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3 Mensagens

9 de junho de 2024 13:43

Resolveram o problema? Estou tendo exatamente o mesmo problema com o meu Vostro 15 5510. Fiz diversos troubleshootings, limpei e recoloquei os pentes de memória RAM... dado à recorrência do problema vejo que dificilmente é hardware. Veremos se os técnicos vão ter a competência de nos ajudar.

1 Rookie

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1 Mensagem

29 de junho de 2024 23:42

O meu dell inspiron 3421 está com um problema de tá parando de carregar e voltando a carregar novamente so que quando isso acontece ele puxa um erro lá no monitor de confiabilidade, ja retirei a bateria e continua do mesmo jeito e fala que é erro no hardware ja pesquisei o erro e fala que é erro na placa de video e a minha placa de vídeo é a Intel UHD Graphics 4000 Nome de Evento de Problema: LiveKernelEvent Código: 144 me ajudem a resolver por favor

(Editado)

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