Não Resolvido
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Dell G3 15 3590
A dobradiça da tampa estragou, não sendo possível fechar corretamente. Esse tipo de vício oculto já foi relatado por outros usuários do mesmo notebook.
Não Resolvido
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A dobradiça da tampa estragou, não sendo possível fechar corretamente. Esse tipo de vício oculto já foi relatado por outros usuários do mesmo notebook.
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Lorenzo_More
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5 de junho de 2024 18:42
Você pode tentar falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas, e esse time encontra-se disponível apenas via telefone. Segue o contato: 0800 970 3355
Deixo um link da Dell para reparos especializados: https://www.dell.com/pt-br/lp/fixyourpc
A minha sugestão, por hora, é tentar não mexer muito no notebook (abrir/fechar a tela) até que o problema seja resolvido.
Izaldir Lopes
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6 de junho de 2024 17:54
Descrição do Problema:
No dia 4 de junho de 2024, a dobradiça que conecta o teclado à tela do meu computador apresentou um defeito significativo. Ressalto que o uso do equipamento sempre foi normal e o mesmo nunca sofreu quedas ou danos físicos. Em adição, tenho outros computadores da Dell e nenhum apresentou tal defeito.
Evidências de Vício Oculto:
Solicitação:
Com base no exposto e conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), artigo 26, §3º, que dispõe sobre o prazo para reclamação de vícios ocultos, venho solicitar a reparação do defeito apresentado, seja através do reparo, troca do produto ou outra solução adequada.
Estou à disposição para qualquer esclarecimento adicional e espero uma resposta e solução para este problema no prazo de 30 dias, conforme estipulado pelo CDC.