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Não Resolvido

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1 Rookie

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48

16 de abril de 2024 14:56

Dell G15 5525: incompatibilidade com indicada memória Crucial

Olá!

Seguindo as recomendações da comunidade, comprei duas memórias Crucial DDR5 (Ct16g48c40s5) de 16gb cada. Fiz o procedimento de instalação diversas vezes, inclusive seguindo método do reset, no qual retira-se a bateria, segura o botão power por 15s, coloca-se a bateria e, por fim, segura o botão power por 30s. Não deu certo.

O estranho é que, com os novos módulos instalados, o computador reconhece que houve uma mudança de memória. Se entrar na bios nesse instante, a bios também informa a nova quantidade de memória, como se pode ver na print anexado. Porém, após passar dessa tela, aparece a logo da dell e acontece uma piscada na cor roxa, seguida de uma tela infinitamente preta. Já esperei mais de 5 minutos e nada. Já tentei realizar o diagnóstico automático da Dell, mas quando chega no teste de memória, o computador reinicia sozinho e pousa na tela preta. 

Também já tentei inverter os pentes da memória e deixar apenas um módulo. Nada. Esquisito isso, pois esses pentes parecem funcionar nos notebooks da comunidade. Alguém tem alguma ideia?

5 Practitioner

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1.3K Mensagens

16 de abril de 2024 15:19

Realmente essa memória é compatível,  com diversos relatos de sucesso no upgrade do G15 5525.

Inclusive a ferramenta de upgrade da Crucial atesta essa compatibilidade:

https://br.crucial.com/compatible-upgrade-for/dell/dell-g15-(5525)#?speed(-)DDR5-4800

É difícil, mas pode ser que algum módulo seja defeituoso ou que eles são simplesmente incompatíveis usados juntos.

Como tentou ambos os módulos separadamente, ambos teriam que ser ruins.

Muito difícil...

Você experimentou manter o pente original no slot original e instalar junto apenas um dos módulos Crucial no site secundário?

Experimente ambos os módulos Crucial no slot secundário com o pente original no slot primário.

De qualquer forma, se não conseguir fazê-los funcionar a solução é comprar memórias de outras marcas.

Samsung é altamente compatível com qualquer modelo de notebook com slots SODIMM DDR5. Hynix também!

(Editado)

1 Rookie

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2 Mensagens

18 de abril de 2024 00:48

@pedrohenriquevm​ Obrigado pela contribuição. Fiz os teste, mas continua sem funcionar. Vou devolver os pentes e testar outra marca.

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