Inspiron 15R N5110 não desliga

Qundo deixo meu notebook Inspiron 15R N5110 muito tempo inativo ele hiberna. Só que depois ele não volta mais. Tenho que desligar manualmente segundo o botao de ligar, e ligar novamente. Alguém sabe como resolver?

Olá Jumaia.

Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.

Peço também que execute o diagnóstico do vídeo abaixo, assim podemos verificar possíveis problemas de hardware nele, ok?

Aguardo seu retorno.

Atenciosamente.

Eu tive todos esse problemas que citaram e diversos outros no meu Inspiron 15R 5537. Os problemas começaram quando resolvi atualizar para o windows 10, desde então só tenho dor de cabeça. Tenho duas portas USB 2.0 que o notebook não reconhece (o mais engraçado é que uma delas fornece energia para o dispositivo, um hd externo por exemplo, mas o notebook não reconhece). Formatei inúmeras vezes para tentar resolver o problema, e agora nem eu voltando para a versão de fábrica (Windows 8.1) não resolve. O problema mais recente que estou tendo são esses que citaram: notebook não desliga totalmente, a tela apaga (como se estivesse em modo stand-by) mas os leds indicadores continuam aceso e o cooler funcionando; quando está conectado na fonte de energia o mesmo hiberna mas eu não consigo voltar pressionando o botar liga/desliga, tenho que forçar o desligamento. 

Na última formatação que fiz, não conectei a internet logo para que o Windows 10 não instalasse os drivers próprios, fiz questão de instalar TODOS os drives fornecidos pela DELL, os quais já tinha baixado e salvo, e mesmo assim os problemas não foram resolvidos. Entrei em contato com o suporte da DELL por telefone, fizeram um acesso remoto, e mais uma vez, NADA! E desde então, continuo com a minha saga tentando resolver esses problemas. A unica conclusão que tive com as pesquisas e pelo conhecimento que tenho, é que os drives fornecidos pela DELL e notebook  ainda não suportam ou não foram projetado para trabalhar com o Windows 10.

Certo Jumaia.

Olá, preciso je a tarde estarei em casa e passo a etiqueta.

Olá, meu Inspiron n5110 também apresenta o mesmo defeito

Também realizei o diagnóstico apresentou erro de HD

Error Code 2000-0146

Validation 2549

Msg Hard Drive 0 - S/N 6VEYEC99, self test log contains previous error(s)

Só será resolvido esse problema regravando a BIOS, mas para isso será necessário procurar uma assistência técnica, atualizar através do site da Dell não resolve.