Notebook inspiron rachado na carcaça

Modelo: Notebook Dell Inspiron I15-3000- I15-3501-WA46P

Comprei um notebook Dell para uso doméstico em junho de 2022. Nestes dois anos, sempre utilizei o aparelho com muito zelo e cuidado. Ele permanece fixo em um suporte e não tenho o hábito de transportá-lo.

Hoje, 13 de junho de 2024, percebi um estalo na carcaça e, ao verificar, notei uma rachadura ao lado da tecla "FIXA". Confiando na qualidade da Dell, estou muito desapontada com este possível erro de projeto. A carcaça parece ser extremamente frágil para um produto dessa categoria.

Gostaria de um retorno, pois o aparelho não sofreu quedas nem mau uso. Estou extremamente chateada com a situação. Sempre cuidei muito bem do notebook e investi em um produto caro, na esperança de não ter problemas tão cedo.

Além disso, pelo que percebi ao verificar reclamações sobre o produto, este é um problema recorrente, considerando a quantidade de relatos similares que existem.