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Bateria Conectada, mas sem carregar - INSPIRON 15 5557
Senhores,
Tenho um INSPIRON 15 5557 com 1 ano de uso. De uma hora para outra, a bateria não carrega mais. Fica piscando com a cor laranja em 13%. Ao conectar a fonte de alimentação, o note já liga, entretanto, não carrega. Já fiz quase todos os procedimentos que encontrei na internet e nada.
O que devo fazer?
DELL-Ananda S
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11 de setembro de 2017 13:00
Obrigada, Carlos.
As informações que você me passou indicam problema com a bateria. O carregador é reconhecido corretamente (AC adapter = 65W) e o reporte indica que a bateria já está com perda da capacidade máxima de carga.
Você teria outro carregador para testar com essa máquina?
DELL-Ananda S
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8 de setembro de 2017 11:00
Olá, Daniel.
O carregador é reconhecido no BIOS? Confere esse vídeo (http://bit.ly/2eT6vWV), vai ajudar a identificar se a falha está com o carregador ou com a bateria ;)
cdaraujo
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8 de setembro de 2017 11:00
O notebook hoje só funciona se a fonte de alimentação estiver plugada. Ou seja, acredito que o carregador esteja funcionando. Quando desplugo do note, ele desliga o computador. Já fiz o procedimento do vídeo. Já desconectei a bateria fisicamente, já apertei 40s, e a luz laranja continua piscando. Fiz o teste de verificação da vida útil e diz que minha bateria tem ainda 70% de vida útil. Estou com 13% de carga ativa. Utilizei o powercfg -batteryreport. O que posso ainda fazer? Uma dúvida, se o carregador estiver com defeito, o notebook liga mesmo assim?
DELL-Ananda S
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8 de setembro de 2017 12:00
Pode, se o problema dele estiver em carregar a bateria.
Por isso pode ser interessante verificar se o carregador é reconhecido corretamente no BIOS. O status dele pode definir o que está acontecendo exatamente.
cdaraujo
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8 de setembro de 2017 13:00
Como posso ver na BIOS se o carregador está conectado? Qual é a área da BIOS que posso ver?
cdaraujo
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8 de setembro de 2017 16:00
cdaraujo
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8 de setembro de 2017 17:00
Battery report
Installed batteries
Recent usage
Battery usage
Usage history
Battery capacity history
Battery life estimates
cdaraujo
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11 de setembro de 2017 13:00
Sim! Já fiz um teste com outro carregador e o cenário foi o mesmo. Não houve mudança.
DELL-Ananda S
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13 de setembro de 2017 13:00
Então, o próximo item seria a bateria mesmo.
Ainda existe a possibilidade de ser uma falha na conexão com a bateria (no caso, um problema na placa mãe), mas a maior probabilidade é da bateria mesmo.
jeleandrojr
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27 de março de 2018 04:00
Balela, tenho dois notebooks com o mesmo defeito. Já troquei a bateria e não funciona. O carregador é o original em ambos e funciona perfeitamente. Isso é defeito de fabricação.
monicssssss
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7 de maio de 2018 16:00
Vendo tantas mensagens me convenço que esse modelo Dell veio com defeito no sitema de carregamento, inaceitável, deveriam fazer "recal" em todos aparelhos.
monicssssss
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7 de maio de 2018 16:00
Concordo com vc, esses aparelhos vieram com defeito de fábrica, não está nítido para você? Comprei um desses não faz um ano, e o meu está apresentando o mesmo problema a cerca de dois meses estou procurando a solução e nada ainda, sempre a mesma conversa fiada.
Valderi Medeiros
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10 de maio de 2018 12:00
O da minha esposa tbm deu o mesmo problema com 1 ano e pouco. A dell caiu totalmente no meu conceito, tive um inspirion 1525 e depois de uns 3 anos foi que a bateria deu **bleep**...ou seja problema de fabricação e a Dell não assume. poderiamos encher eles de reclamação no reclame aqui.
Larissa09
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17 de junho de 2018 18:00
O meu também está com o mesmo problema. Estou indignada com vários outros comentários que indicam os mesmos problemas nos notebooks. Preferi comprar um note da Dell por achar que era uma empresa comprometida com o consumidor, mas me arrependi plenamente. Isso é revoltante!
Vinicius Dame
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27 de agosto de 2018 07:00
Partilho do mesmo problema, a algum tempo o meu aparelho está com isso, e os diagnósticos feitos não encontraram nada. Vida útil da bateria em 96%, então comprei outra BATERIA e outro CARREGADOR e o problema ainda existe.
Seria de grande valia se o mesmo fosse solucionado.
Aguardo feedback de algum técnico.
Att. Vinicius Dame