Problema no aparelho com menos de dois meses de uso

Comprei um aparelho no inicio de agosto e quando ele chegou me apaixonei. Ele é leve, super rápido e executava as tarefas que eu precisava de maneira eficiente, porém, com menos de dois meses ele está apresentando falhas no teclado. Entrei em contato com o suporte, eles fizeram o trabalho deles, mas a falha persiste e agora tenho que enviar para a assistência e ficarei de 10 a 12 dias sem ele. Eu uso o aparelho diariamente tanto na faculdade quanto no trabalho e sou obrigada a fazer relatório quase todos os dias, por isso, ficar sem ele durante esse tempo vai atrasar e muito minhas obrigações. Optei por comprar um computador da Dell por ser uma marca que há diversos elogios, porém, acho inadmissível que um aparelho que não completou nem dois meses de uso esteja apresentando esse problema.