Falta de respeito consumidor/Propaganda Enganosa

Conforme contato via telefone pós venda, informei ao atendente que no dia 17 de julho de  2024, havia efetuado a de um notebook Inspiron (3520), e que devido uma promoção, na notebook ganharia de brinde 01 teclado e mouse sem fio, além de uma mochila, porém só efetuaram a entrega do notebook.

 

A compra se deu da seguinte forma:

Um colega de trabalho, devido estarmos pesquisando ja algum tempo, notebooks para compra, me passou que no site da Empresa DELL, o notebook Inspiron (3520), estava em promoção até na sexta feira dia (19/07/24), e que na compra do notebook ganharia de brinde 01 teclado e mouse sem fio, além de uma mochila.

Nesse momento, solicitei que me enviasse o link que havia adquirido o produto para também efetuar a compra.

Acessamos o link, escolhemos o notebook, sendo que nas nas informações do produto constava em negrito, a promoção, brinde, (teclado, mouse sem fio e uma mochila), momento que finalizei a compra, sendo que a data de previsão d entrega para o dia 24.07.2024.

 

No dia 19.07.24, o produto chegou na minha residência, porém sem os acessórios (01 teclado e mouse sem fio, mochila).

 

Nesse mesmo dia efetuei via site a solicitação da entrega dos referidos itens.

 

Na segunda feira dia 22.07.24, meu colega o qual me enviou o link para compra, enviou mensagem me comunicando que o pedido dele havia chegado, inclusive com os brindes. (foto anexa)

POR ESSE MOTIVO SOLICITEI, VIA PÒS, VENDA OS ENVIOS DOS ITENS FALTANTES, NÃO SENDO ATENDIDO COM ALEGAÇÃO QUE NÃO ESTAVA NO PEDIDO.

Total falta de respeito com o consumidor, haja visto, que a compra foi efetuada no mesmo link do meu colega de trabalho advogado Murilo, o qual recebeu os referidos intens.

Diante de todo exposto, gostaria de solucionar tal situação de maneira cordial, 

Agradeço pela compreensão,

Aguardo resposta,

Wellington Alexandre Lopes