Defeito na placa mãe? Microcomputador Portatil Dell Inspiron 15 3511

Comprei o seguinte produto: Microcomputador Portatil Dell Inspiron 15 3511
(Core i7-1165G7, RAM 16GB, SSD 512GB, Wifi, FHD, Bat. 4 Cel)
Dia 13/03/2023 com garantia estendida de um ano, comprei diretamente pela Dell pelo fato de muitas pessoas elogiarem e manifestarem a favor da marca, porém após aproximadamente um 1 ano e 5 meses o computador descarregou e a tentar carregar como de costume ele simplesmente não dá nem sinal, procurei ajuda junto ao suporte e fizeram poucas perguntas porém bem fúteis e simplesmente condenaram a placa mãe, a pergunta que fica é: "Como avaliaram a placa mãe a distância?". Será que já é um problema crônico de fábrica e fizeram as perguntas somente para entreter o consumidor?
Eu estou simplesmente decepcionado, o valor apresentado para concerto é de 2.494,45 SIM, ISSO MESMO MAIS DA METADE DO VALOR DE UM NOVO.
NADA ME TIRA DA CABEÇA QUE É UM PROBLEMA CRÔNICO, POIS JA CONDENAR DE IMEDIATO!!
E PASME A QUESTIONAR ISSO A RESPOSTA QUE RECEBO É A SEGUINTE:
Eu entendo, senhor. Mas como a máquina não liga, não tem como seguir com mais testes. Nesse caso, realmente é necessário seguir com a cotação de placa-mãe. Caso o problema não seja relacionado a placa-mãe, a Dell faz o estorno parcial do valor (exceto o valor do técnico).
Retorno parcial de qual valor, qual orçamento que foi feito? Não detalharam a nenhum momento o que iria concertar, ESTÃO ADICIONANDO PEÇAS NO ORÇAMENTO SEM SABER O VALOR?

QUE VERGONHA DELL...