XPS 13 9360 초기불량

얼마 전 XPS 13 9360, Intel 8세대 8550U 들어간 제품을 거금들여 구매했는데,

작업 도중 간헐적으로 시스템 전체가 다운된 후 재부팅 후,
"Windows가 제대로 로드되지 않은 것 같습니다." 라는 메세지를 출력합니다.
이후 한번 더 재부팅을 해야 다시 윈도우에 정상적으로 접근할 수 있게 되고요.

더불어 기분 탓인지 Microsoft Edge를 사용한 인터넷 브라우징을 할 때도,
고사양 랩탑이라는 이름이 무색하게 응답이 너무나도 느립니다.
(페이지 클릭 후 2~3초 후에 로딩)

이러한 오류가 반복되니 저장되지 않은 작업도 날아버리고 이래저래 화가 너무 나네요.
큰 돈을 들여 신뢰를 가지고 Dell의 제품을 구매하였던 것인데, 실망스럽습니다.
해당 문제에 대한 해결책을 주시거나 교환을 해주시길 바랍니다.