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무상수리와 유상수리에 대한 질문입니다
안녕하세요
시종일관 모니터링 하시느라 수고하십니다
다름이 아니라 노트북 덮개부분이 파손이 되어 이렇게 여쭤봅니다
제 과실로 철제 스틱에 가벼운 충격이 있었고, 덕분에 플라스틱 덮개가 살짝 파였습니다
다행히 액정부분은 파손이 없으며, 약간의 압력을 받고 있는듯 부분적으로 광도가 높습니다
사용자 과실 포함 무상수리에 포함되는 항목인지 예의상 질문합니다
유상수리로써의 비용은 어느정도인지 알고싶습니다
Dell_SMaC_Kyuta
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October 6th, 2016 22:00
안녕하세요 DELL 소셜 미디어 팀 입니다.
파손에 대한 서비스 방법 안내해 드립니다.
우선 파손된 부위를 최대한 자세히 촬영하시어
담당 기술지원 팀으로 문의를 주시거나
혹은 파손된 노트북을 지참하시어 DELL 고객 방문 센터로
내방을 부탁 드립니다.
증상에 대하여 엔지니어들이 확인 후 고객님께 서비스 안내가 가능하며
고객님께서 A.D(Accidental Demage) 서비스에 가입되어 있으시다면
1년에 1회에 대하여 무상으로 고객님 과실에 대해 무상 서비스가 가능합니다.
만약 위의 서비스에 가입되어 있지 않다면 가급적
DELL 방문 센터로 방문하시어 엔지니어 소견에 따라 관련 유상 진행을
하실 것을 권장해 드립니다.
유상 진행 시 담당 DELL 기술지원 팀에서 견적서를 신청할 수 있으며
금액은 견적서 수령 시 확인이 가능합니다.
견적서는 고객님의 E-mail로 발송 됩니다.
담당 DELL 기술지원 팀 연락처는 아래 링크를 클릭하시어
참고 부탁 드립니다.
감사합니다.
DELL 기술지원 팀
http://www.dell.com/support/incidents-online/kr/ko/krdhs1/contactus/Dynamic