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U2720Q 휘점으로 인한 교체요청
안녕하세요. 3일전쯤에 오픈마켓을 통해 U2720Q 3대를 구매하였습니다.
그리고 오늘 구매한 3대의 U2720Q 중 1대에서 휘점을 발견하였습니다.
판매자에게 우선 문의하였으나, Dell에 직접 문의하여 기사방문 및 DOA판정을받아 새제품으로 교환받으면 된다고 안내받았습니다.
다만 전화외에 다른 문의방법을 포럼말고는 찾기가 힘들어서 포럼에 문의를 드립니다.
그리고 논외의 문의입니다만, U2720Q를 실제 구매는 5월6일에 진행하여 5월 7일에 배송을 받았는데 서비스태그로 조회시 모두 Advanced Exchange Support가 시작일은 4월 11일 배송일은 4월 12일로 되어있습니다. 만료일 또한 그에 맞게 2023년 4월 16일로 되어있습니다. 이 부분을 갱신하고 싶은데, 어떻게 진행하면 될까요?
DELL-DaHyeJ
7 Technologist
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May 10th, 2020 18:00
안녕하세요.
Dell 소셜미디어팀입니다.
토,일 휴무인 관계로 답변이 늦어진 점 대단히 죄송합니다.
우선 사용하고 계시는 모니터 정보 확인을 위해,
번거로우시겠지만 델 고유번호인 서비스 태그, CN-0으로 시작된 시리얼 번호, 성함, 연락처,메일 주소를 메시지로 부탁드리겠습니다.
시중에서 구매한 제품은 영수증도 보내주시기 바랍니다.
메시지 보내는 방법: 오른쪽 상단 메시지 아이콘 클릭 후 수신자란에 저의 포럼 ID를 검색하여 보내주시면 되십니다.
모니터 내장된 진단 도구 실행 후 모니터 증상 이미지를 첨부해주시기 바랍니다.
답변을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다.