パソコンを使用中にキーボード入力ができなくなった場合の対処方法

2019/11/7 更新

パソコンを使用中にキーボードが入力できなくなった経験はありませんか？
今回は、上記の現象が起こった場合に確認していただきたいこと、対処方法についてご紹介します。

[キーボード自体の問題かどうかを確認します]
パソコンから該当のキーボードを取り外し、キーボードが接続されていた元のUSBポートへ別のキーボードを接続しキー入力を確認します。

➩別のキーボードでは問題なくキー入力ができる場合・・・キーボードの問題のため交換が必要です。
➩別のキーボードでもキー入力ができない場合・・・・・・・・パソコン側の問題の可能性があります。

✍念のため、該当のキーボードを(あれば)別のパソコンに接続し、キー入力ができるかどうか確認します。
キー入力ができない場合はキーボードの問題、キー入力ができる場合は、パソコン側の問題の可能性があります。

該当キーボードは別のパソコンでは問題なく入力ができる場合、または別のパソコンがない場合は、下記の操作をお試しください。

[デスクトップパソコンのハードウェア、ソフトウェアのどちらの問題であるかBIOSで確認します]
＊機種によりBIOSの種類が異なるため、画面は画像のとおりではない可能性があります。
手順：
1.パソコンの電源を切り、電源を入れなおします。
2.デル製パソコンの場合は、デルロゴ表示中に、F2キーを連打するとBIOSが起動します。
＊他社製パソコンの場合はメーカーのマニュアル等をご確認ください。
3.［Security］→［Internal HDD-0 Password］の順にカーソルを移動させます。［*画像1］

［*画像1］

4.［Enter the new password］の右横の空欄に入力不可のキーを入力します。［*画像2］

［*画像2］

*入力可否のテスト後は、誤ってパスワードが設定されてしまわないように削除してください。決してApply(適用)のクリックやF10(保存)キーを押さないでください。

BIOSで該当キーの入力ができない場合は、パソコンのマザーボードを含むハードウェアの問題の可能性があります。
修理ご案内のため、デル製パソコンの場合はサービスタグをご用意の上テクニカル電話サポート、ソーシャルメディアサポートへお問い合わせください。

BIOSでは該当キーの入力ができる場合、ソフトウェアの問題の可能性があります。
例えば下記のように現象が発生する条件等を確認し対処します。
例）
◆ブラウザを変更することで改善する場合、可能な場合はブラウザの再インストールを実施します。
◆Office上でのみ現象が発生する場合は、Officeの修復や再インストールを実施します。
◆特定のソフトウェアやアプリケーション上でのみ現象が発生する場合は、該当ソフトウェアやアプリケーションの再インストールを実施します。
◆キーボードドライバの更新を実施します。
◆別ユーザーで現象が発生するか確認します。
◆セーフモードで現象が発生するか確認します。

【セーフモード起動方法】