デジタルデリバリーでPhotoshop Elements 12、Premiere Elements 12がダウンロードできなく、Photoshop Elements 11とPremiere Elements 11が入っています。

先日Inspiron 3847が届きましたのでデジタルデリバリーにてPhotoshop Elements 12、Premiere Elements 12をダウンロードしようとしたところ、「デジタル購入品は最新です」というウィンドウが表示されどちらのElements 12を落とすことができませんでした。

また同ウインドウ左下にある歯車をクリックし「新しい購入をチェック」、「設定のリセット」を行っても反応は変わりませんでした。

そのためPC内部を検索したところ、下記の箇所にPhotoshop Elements 11、Premiere Elements 11があることはわかったのですが、Inspiron 3847ではこちらのソフトが付くということでしょうか？