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パソコンの診断ツールで問題を特定する
2019年10月30日 更新
対象:クライアント製品
デルのPC製品が正常に動作しない場合に、問題を特定するのに役立つデルの診断ツールと関連記事をご紹介します。
デルの診断ツールでできることとは?
- PC全体のハードウェアチェック
- PC内部の各パーツごとのエラーチェック
- ブルースクリーンエラーに関するチェック
- 音声のチェック
・・・等々
診断ツールは、主にPC内蔵のハードウェア診断(ePSA/PSA)、Dellオンライン診断、SupportAssistの3つです。
PC内蔵のハードウェア診断(ePSA/PSA)について
■デルPC、タブレット、またはサーバのハードウェアの問題を診断して修復するデルの診断ツール>デルPCおよびタブレットの診断ツール>内蔵診断またはオフライン診断
http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln114988/
■自動診断機能(ePSA)の概要と利用方法(動画)
◎音声をテストするには?
画面右下に「Perform Audio Check」がある場合は、チェックを入れて音声テストが実施できます。
画面右下に「Perform Audio Check」がない場合、エラー音の有無でチェックします。診断テスト実行中に、「Were color bars displayed?」とレインボーカラーの画面がでる時に、キーを押さず放置するとエラーコードと共にエラー音が出ます。※ノートパソコンの場合。
Dell オンライン診断ツールについて
■デルPC、タブレット、またはサーバのハードウェアの問題を診断して修復するデルの診断ツール>デルPCおよびタブレットの診断ツール>オンライン Diagnostic(診断)
http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln114988/
■オンライン診断の方法(動画)
SupportAssistについて
■デルPC、タブレット、またはサーバのハードウェアの問題を診断して修復するデルの診断ツール>デルPCおよびタブレットの診断ツール>Dell SupportAssist
http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpdhs1/sln114988/
■PC およびタブレット向け Dell SupportAssist ユーザーズガイド
https://topics-cdn.dell.com/pdf/dell-supportassist-pcs-tablets_users-guide_ja-jp.pdf
■ブルースクリーンのエラーコードやログを確認する方法>【方法1】
SupportAssistのログを確認する