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この投稿は5年以上前のものです
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EGO177
2 メッセージ
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5033
2018年8月7日 18:00
XPS13 9360 WIN10
USBメモリー、SDカードに書き込みできません。
セキュリティータブでフルコントロールにしています。
レスポンス(2)
Dell-YukoY
Moderator
•
187 メッセージ
2018年8月13日 00:00
EGO177様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
XPS13 9360 WINDOWS10のパソコンにてUSBメモリー、SDカードに書き込みできないとのことでございますね。セキュリティータブでフルコントロールにしているとのことで承知いたしました。
改善策としまして、BIOSのアップデートをご実施いただけますでしょうか。
最新のBIOSバージョンは2.8.1になります。BIOSが最新ではない場合は下記LINKからBIOSアップデートをお願いいたします。
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/xps-13-9360-laptop/drivers
BIOSがすでに最新の場合や、アップデートで改善しない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、
ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。サービスタグ確認方法:https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM&linkId=52686179
※プライベートメッセージの送り方※ 画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2018年8月14日 00:00
BIOSのアップデートで解決しました。
ただ、アップデートするとBitLockerで 回復キーを求められます。
これを見落としていたため、PCの初期化をしなければいけませんでした。
これから行う方は回復キーを忘れずメモしてください。
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Dell-YukoY
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Moderator
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187 メッセージ
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2018年8月13日 00:00
EGO177様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
XPS13 9360 WINDOWS10のパソコンにてUSBメモリー、SDカードに書き込みできないとのことでございますね。セキュリティータブでフルコントロールにしているとのことで承知いたしました。
改善策としまして、BIOSのアップデートをご実施いただけますでしょうか。
最新のBIOSバージョンは2.8.1になります。BIOSが最新ではない場合は下記LINKからBIOSアップデートをお願いいたします。
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/product-support/product/xps-13-9360-laptop/drivers
BIOSがすでに最新の場合や、アップデートで改善しない場合は、お使いのPCの構成を確認の上、
ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。サービスタグ確認方法:https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM&linkId=52686179
※プライベートメッセージの送り方※ 画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
EGO177
2 メッセージ
0
2018年8月14日 00:00
BIOSのアップデートで解決しました。
ただ、アップデートするとBitLockerで 回復キーを求められます。
これを見落としていたため、PCの初期化をしなければいけませんでした。
これから行う方は回復キーを忘れずメモしてください。