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Precision 5820 Tower "Factory Image Restore"が表示されない
こんにちは。
Precision 5820 Tower, Windows10 workstationを使用しています。
工場出荷状態に戻したいのですが、
https://www.dell.com/community/Windows-10/Windows10初期化方法-出荷時イメージ利用/td-p/6126239
を参考に、Shiftキーを押しながら電源マークをクリックして再起動をクリックしたあと
表示されるトラブルシューティング画面に"Factory Image Restore"がありません。
を参考に、
reagentc /infoで確認したところ、Enabledでした。
起動時のDELLロゴ表示時にシャットダウンさせることを３回繰り返して同じ画面を表示させる方法は、起動できなくなると困るのでまだ試していませんが、この方法ではトラブルシューティングに"Factory Image Restore"が現れるのでしょうか。
よろしくお願いします。
DELL-DanS
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2020年2月19日 01:00
shan_f様
お問い合わせありがとうございます。
弊社製品でご迷惑をおかけし申し訳ございません。
最後記載いただいた方法はOS起動できない場合はお試し方法でございますが、Factory Image Restoreが表示されるかどうかはお試しいただけますでしょうか。
上記方法で改善できない場合はお手数ですがお使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法：https://dell.to/2O6ttJf
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-DanS」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。