OS Recovery tool で@マークが入力できない

Kmbys様
ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社製品にて、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

今回の現象について、「Shift」キーを押しながら「2」キーを押すと「@」キーは入力されますでしょうか。
もし入力される場合には、キーボードが英語配列となっている可能性がございます。
その場合には、下記方法にて日本語配列に変更する事で改善出来るかと思いますのでご確認頂けますでしょうか。

※ Windows 10の場合
■英語キーボードと日本語キーボードの切り替え方法:
1. 「スタートメニュー」⇒「設定」を選択します。
2. 「Windowsの設定」が開きます。「時刻と言語」を選択します。
3. 左側項目の「地域と言語」を選択し、右側に表示されている「日本語」を選択肢、「オプション」を選択します。
4. 「ハードウェア キーボードレイアウト」項目にて「英語キーボード」になっておりましたら、「レイアウトを変更する」を選択します。
5. ［ハードウェアキーボードレイアウトの変更］ウィンドウが表示されますので、▼ボタンをクリックします。
6. 「日本語キーボード（106/109キー）」を選択肢、「今すぐ再起動」を選択します。

※ 上記はWindows 10の場合になります。
Windows 11の場合は、1.2は同様操作となり、それ以降は「言語と地域」⇒「日本語」の「・・・」⇒「言語オプション」⇒「レイアウトを変更する」にて変更可能です。

もし上記の手順でも改善しない場合は、パソコンの構成を確認の上対応させていただきたく存じます。
恐れ入りますが、下記方法にてサービスタグをご確認頂きダイレクトメッセージをお送りいただけますでしょうか。

サービスタグ確認方法：https://dell.to/3CEXkBQ
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※ 
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。