CDRW⇒書き込みデーターの消去

初めての投稿なので不備をご容赦ください。

□OS⇒Window11ホーム（64ビット）

□インスパイロン14-5410⇒外付けの光学ドライブ（RW）を使用

□CDRWのメディアにデーターを書き込み⇒データー不要となったため同メディアのデーターを消去しようとしても、同メディアの消去もフォーマットもできない現象があります。

□前記症状出現の経緯等

　●本年２月上旬にPCを購入⇒３月中旬まで異常なし

　●３月中旬に前記現象が出現（光学ドライブ上で右クリック⇒表示されるダイアログの中に「データー消去」「フォーマット」の項目が出なくなった。

　●サポートを受けてリカバリ実施（出荷時の状態にもどしました）⇒症状が改善され、メディアのデーター消去ができるようになった。

　●３月下旬、再びメディアのデーター消去ができない現象が出現⇒サポートを受けて改善を試みたが修復できない状況⇒サポートでは「OSに問題がある可能性が大⇒マイクロソフトの「プログラム更新」で修復できる可能性はあるが⇒現状ではリカバリする以外に対応策はない」とのこと。

□PC購入後２ヶ月で２度のリカバリーは異常な状態と思うが⇒一連の経緯からして、現状でリカバリしても、一定期間経過後に、再び前記ような症状が出現するのでは根本的な解決にならないと思う。

□前記症状の対応（解決）策について教示願います。よろしくお願いします。