オーディオまたはサウンド録音に関する問題のトラブルシューティング方法

2020年8月20日投稿

 

　マイクロフォンが機能しない、音が途切れる、耳障りな音、録音のパチパチ音や途切れ、マイクロフォンでの録音が断続的になる問題、録音のひずみなどの症状がある場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

 

【1】オーディオ ポートに破損がないことを確認し、ポート部分をクリーニングします。

【2】パソコンを再起動します。

【3】接続を確認します。（外付マイクの場合）

【4】デフォルトの録音デバイスを設定し、マイクの音量を確認します。 

1.通知領域（右下隅）の音量アイコンを右クリックして、［サウンド］を選択します。

あるいは「サウンドの設定を開く」＞設定画面が開いたら右側の関連設定下にある「サウンドコントロールパネル」を選択します。

2.[録音]タブを選択したら、あいているスペースで右クリックし、［規定のデバイスとして設定］をクリックします。

3.「OK」をクリックします。

4.使用する録音デバイスをダブルクリックし、［レベル］タブを選択します。

ミュートになっている場合はミュート解除し、適切な音量に設定します。

【5】 プライバシー設定を確認します。

1.［スタート］をクリックして、［設定］（歯車アイコン）を選択します。

2.［プライバシー］をクリックして、［マイク］を選択します。

3.［アプリがマイクにアクセスできるようにする］をオンに切り替えます。

【6】音声通信アプリの設定を確認する 

Skype、Zoom、Google Hangouts、Google Meetなどの音声通信アプリにはそのアプリ独自のコントロールがあり、デフォルトで使用する録音デバイスまたはマイクロフォンを選択できます。

通常、このオプションは、各アプリケーションの設定メニューで使用できます。オーディオ設定の場所は、アプリケーションによって異なります。オーディオ設定にアクセスしデフォルトのマイクロフォンを選択する方法の詳細については、そのアプリの製造元のWebサイトを参照してください。

　■Skype

　　・Skype使い方の説明「Skypeヘルプ」Webサイト

　　・デスクトップ版Skype でオーディオとビデオの設定を変更する方法を教えてください。

　　・Skype 設定を変更する方法を教えてください。

　　・マイクの問題を解決する 

　■Zoom

　　・Zoom使い方の説明「Zoomヘルプセンター」Webサイト

　　注：ページの一番下にあるドロップダウン メニューで、サイトの言語を英語から必要な言語に変更することができます。

　　・コンピューター/デバイスオーディオに参加またはテストするにはどうすればよいですか？

　■Microsoft Teams

　　・Microsoft Teams使い方の説明「Microsoft Teamsのヘルプとラーニング」Webサイト

　　・自分のマイクが Teams で動作しない

【7】Microsoftサウンド トラブルシューティング ツールを実行します。 

1.［スタート］をクリックして、［設定］（歯車アイコン）を選択します。

2.［更新とセキュリティ］をクリックして、［トラブルシューティング］を選択します。

3.［オーディオの録音］をクリックして、［トラブルシューティング ツールを実行］をクリックします。

4.画面の指示に従って、トラブルシューティング処理を完了します。

【8】WindowsにおけるBluetoothデバイスペアリング（Bluetoothスピーカーまたはヘッドホンの場合）

BluetoothヘッドセットとPCをペアリングします。

注：BluetoothヘッドセットとPCは、Bluetoothがオンの状態で、2台のデバイスが互いに範囲内にあれば、通常はいつでも接続されます。Bluetooth信号の範囲は、Bluetoothデバイスによって異なる場合があります。

注：一部のBluetoothヘッドセットでは、ペアリングして接続するためにパスコードが必要な場合があります。詳細な手順については、お使いのデバイスのユーザー マニュアルを確認してください。

WindowsにおけるBluetoothデバイスペアリングの開始

1.［スタート］をクリックして、［設定］（歯車アイコン）を選択します。

2.［デバイス］をクリックして、［Bluetoothとその他のデバイス］を選択します。

3.アイコンをクリックしてBluetoothをオンにし、+アイコンをクリックします。

4.［Bluetooth］をクリックすると、デバイスを検出する状態になります。以降は各デバイスのペアリング手順を参照してください。

デバイスが検出されたらリスト内から選択して該当デバイス名をクリックすると、ペアリングが開始され、終了したら［完了］をクリックします。

【9】チップセット ドライバー、オーディオ ドライバーとBIOSを再インストールまたはアップデートします。

　ドライバおよびダウンロードサイトはこちら

【10】ハードウェア診断テストの実行します。

　A.Dell SupportAssistを使用してハードウェア診断テストを実行する

　B.Dell PSA（またはePSA）の実行

【11】Microsoft Windowsアップデートを実行します。

1.［スタート］をクリックして、［設定］（歯車アイコン）を選択します。

2.［更新とセキュリティ］をクリックして、［WindowsUpdate］を選択します。

3.右側の画面で［更新プログラムのチェック］をクリックします。

4.更新プログラムのダウンロードとインストールが終了したら、パソコンを再起動します。

【12】Windowsシステムの復元を実行します。

【13】PCを出荷時設定に復元・リカバリメディアでの再インストール