USBかDVDブート起動の仕方（Windows10再インストール）

yamasaki様、こんにちは。
お問い合わせいただきありがとうございます。

Vostro3559は、通常、BIOSで[Add Boot Option]を使用しなくても、 [Boot Menu]に[USB、DVD]の項目が表示される機種となりますので、BIOSでの操作は不要でございます。

以下にセーフモードの起動方法、ディスクを使用しないリカバリ方法をご案内しますので、お試しいただけますでしょうか。

1.Windows10のセーフモード起動手順
＊今回はWindowsロゴが表示されないとのことですので、この方法はご利用いただけない可能性があります。

①PCに電源を入れると、デルロゴ→Windowsロゴの順に画面に表示され、Windowsロゴ下で丸がクルクル回っている間に、電源ボタンを押してPCの電源を切ります。
上記操作を3回繰り返します。

②4回目に電源を入れると、画面に[自動修復を準備しています]→[オプションの選択]画面が表示されます。 [オプションの選択]画面が出ましたら、[トラブルシューティング]→[詳細オプション]→[スタートアップ設定]→[再起動]をクリックします。
[スタートアップ設定]画面が開き、1)～9)のオプションが表示されますので、[4)セーフモードを有効にする]を選択してください。

セーフモードで起動ができましたら、該当ソフトウェアのアンインストールをお願いします。

2.セーフモードで起動ができない場合、HDD内にリカバリ領域が正しく存在すれば、リカバリ領域からリカバリを行う方法もありますので、合わせてご紹介致します。
＊今回はWindowsロゴが表示されないとのことですので、この方法はご利用いただけない可能性があります。

①PCに電源を入れると、デルロゴ→Windowsロゴの順に画面に表示され、Windowsロゴ下で丸がクルクル回っている間に、電源ボタンを押してPCの電源を切ります。 上記操作を3回繰り返します。
②4回目に電源を入れると、画面に[自動修復を準備しています]→[オプションの選択]画面が表示されます。 [オプションの選択]画面が出ましたら、[トラブルシューティング]→[このPCを初期状態に戻す]の順に選択します。

上記方法では復元できない場合は、お試しいただいていた、起動ディスクの作成、起動ディスクからの復元方法をお試しいただけますでしょうか。

3.起動ディスクの作成方法
USBとDVDでは、イメージファイルの書き込み方法が異なりますので、下記FAQへアクセスし、[Windows10]→[USB]、または[DVD]の該当する方を展開し手順をご確認ください。

4.Windows10インストール方法
同FAQ内、[USBまたはDVDインストールメディアを使用してWindows10を再インストールする ]を参照し、インストールをお試しいただけますでしょうか。

Dell Windows回復イメージの作成および使用方法：www.dell.com/.../

*起動ディスクから起動する際は、起動ディスクを挿入した状態でPC電源投入、F12キーを連打をしてください。(電源投入後に起動ディスクを挿入すると認識しません）

手順等でご不明点がありましたらお知らせくださいませ。

また、記載いただいた、サービスタグ、エクスプレスサービスコード(個人情報)についてはこちらで削除させていただきます。

よろしくお願い致します。

同様の症状で相談です。

製品名: XPS 8920
購入時期：2017年6月
OS：Windows10
Bios version：1.0.1

約9MBのJPEGデータにMicrosoftペイントで線を書き込もうとしたところ、突然電源が落ちて再起動をはじめました。最初は様子を見ていましたが、自動修復を準備しています画面から4時間経っても自動修復に入りません。

電源ボタンで再起動しても状況変わらないので、USB及びDVDでWindows回復イメージファイルを作り、読み込ませようとしますが結果は同じです。Bios設定を変更し、UEFIにBoot option ＃1に「CD/DVD/CD/CD-RW DR」を作りましたが、読み込んでくれません。USBも同様です。

DELLのロゴが出て数回再起動した後、「自動修復を準備しています」のまま数時間そのままです。

Windowsが起動しないので、セーブモードにも出来ません。マザーボードの設定をリセットできればと思いボードのコイン電池を外し数時間置きましたが結果同じです。

なにか他にできることは無いでしょうか？宜しくお願い致します。

miyashi様、ご投稿いただきありがとうございます。
この度は弊社製品の件でご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
回復用ディスクからの起動についてですが、DVDやUSBを挿入した後に電源投入、F12キーを連打しても同じ状況でしょうか。

DELLロゴが表示されるとのことですので上記にご紹介しました、「1. Windows10のセーフモード起動手順」を実施いただき、
セーフモードで起動ができれば「システムの復元」が行える可能性がありますのでお試しいただけますでしょうか。
システムの復元手順：http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln261086/

セーフモードで起動ができない場合は、HDD内にリカバリ領域が正しく存在すれば、リカバリ領域からリカバリを行う方法もありますので、手順をご紹介します。

①PCに電源を入れると、デルロゴ→Windowsロゴの順に画面に表示され、Windowsロゴ下で丸がクルクル回っている間に、電源ボタンを押してPCの電源を切ります。 上記操作を3回繰り返します。 

②4回目に電源を入れると、画面に[自動修復を準備しています]→[オプションの選択]画面が表示されます。 [オプションの選択]画面が出ましたら、[トラブルシューティング]→[このPCを初期状態に戻す]の順に選択します。 

＊上記[トラブルシューティング]が表示される際に、[システムの復元]がある場合は、先にそちらをお試しいただくのが良いかと存じます。
*システムの復元で万が一データ等が損失した場合でも弊社では保証ができません。またリカバリを行うとすべてのデータ、設定、アプリケーションが削除となりますことをお伝え致します。

上記の手順は既にお試し済みの場合や、実施いただいても改善しない場合は、PCの構成を一旦確認致しますので、「メッセージ」でサービスタグを教えていただけますでしょうか。

ハードウェア障害の有無を念のため確認しておきたいと存じますので、下記診断テストを実施いただき、サービスタグを教えていただく際に結果をお知らせくださいませ。
診断テスト：http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln287447　

「メッセージ」送信方法：「メッセージ」→「新規」の順にクリックし、「受信者」の空欄で宛先を「Itsukatest」と検索の上、メッセージをお送りください。
また、miyashi様の方では、「設定」→「このユーザーからのプライベートメッセージを許可する」の項目の「全ユーザー」にチェックを入れて弊社からのメッセージをお受け取りいただけるよう設定をお願いします。

よろしくお願い致します。