未解決
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windowsのリセットボタンでリセット後再起動繰り返し
Windowsのプッシュ・ボタン・リセットを使用してデル製コンピュータを復元する
のやり方に従い、リセット処理を行ったんですが、再起動を繰り返してしまいます。
再起動の内容は、下記の1～4を繰り返しております。
1.「Dell」マーク表示
↓
2.「Dell」マーク＋「ようこそ」
↓
3.「windowsをインストールしています 64%
PCの電源を切らないでください。処理にしばらくかかります。」
が0.5秒くらい表示される
↓
4.画面が消え、1に戻る。
事前にリカバリディスクの準備は行っておらず、
この後の処理に困っております。
対処方法わかる方いらっしゃいますでしょうか。
型番：Inspiron3470
Chi_Suuu
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2019年9月2日 01:00
enoeno様
ご投稿ありがとうございます。
この度はご利用製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、念のためハードウェアにエラーが発生していないかどうか、事前に診断テストをご実施いただけますでしょうか。方法は以下となります。
■診断テスト手順:
①起動時のデルのロゴ画面で[F12]キーを画面が切り替わるまで連打します。
②メニューから「Diagnostics（診断）」或いは「Enter ePSA」を選択します。
③ノートパソコンの場合、画面にカラーバーが表示され「Were color bars displayed?」と表示されましたら、キーボードの「Y」キーを押してください。
④診断テストが完了するまで７．８分程度お待ちください。
※エラーが発生した場合は、エラーコードとバリデーションコードをお控えください。
上記テストでエラーが発生した場合は、ハードウェアに問題がある可能性が考えられますが、エラーが発生していない場合、初期化をご希望でございましたら、以下作業をお試しくださいませ。
※※初期化の作業ではデータがすべて削除されます※※
＜Windows10初期化方法 (出荷時イメージ利用) ＞
https://dell.to/2lLoxxj
※[Windowsが起動できない場合]の手順をご参照ください。
＜Dell Support Assist OS Recoveryを使用してパソコンを工場出荷時状態へ復元（初期化）する方法 ＞
https://dell.to/2lLoy4l
お手数をおかけし、申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。
ma12345
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2020年3月8日 18:00
私もenoenoさんと同じ症状です。
1〜4を繰り返してます。
復元方法2つ書いてありましたが、どちらも出来ませんでした
他に方法がないでしょうか
1添付ファイル
DSC_0796.JPG