起動しません！

ozehiro-bryan 様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

ご利用製品の確認が出来ないため、一般的なご案内となり、恐縮ではございますが、下記の設定をご確認してみていただきますでしょうか？
＜手順＞
１．「diskette drive 0 seek failure」画面にてF2キーを押します。
２．BIOSの「Standard CMOS Features」の中に「Drive A」がございますので無効に変更することでエラーは消えると思います。

引き続き現象が発生する場合、パソコンの構成を確認させて頂きますので、サービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。

サービスタグの確認方法：https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「FuYu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Dear Fuyu,

Thank you for your answer. Since I can not find the mail mark of a private message, I will reply normally.

The service code is

Even if F2 is pressed, the OS becomes xp, it becomes the blue screen of setup, it does not become the screen of the BIOS being said.

By the way, floppy drive is not present in boot sequence of setup.

Currently, at launch, press F12 and select bootable hard drive on the BOOT DEVICE MENU screen to get up normally.

Does it manage somehow?

ozehiro-bryan様
お世話になっております。
ご返信頂きありがとうございます。

前回の方法で改善に至らず大変申し訳ございません。

お手数ではございますが、下記の手順よりをBIOS画面での設定をご実施いただきますと幸いでございます。
＜手順＞
１．「diskette drive 0 seek failure」画面にてF2キーを押します
２．BIOS画面にて[Drives]タブを展開します。
３．「Diskette Drive」の項目はOffになっているかを確認します。
※Offになっていない場合、Offにしていただくようお願い申し上げます。
４．ご設定後、「→」をご利用して、「Remain　in　the　setup」→「save/Exit」の順でクリックします。
５．PC再起動します。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

Fuyu様

ありがとうございました。

指示いただいた通りにoffにして再起動したところ、今度は

no boot device detected, insert system disc and press f1 to continue or press f2 to setup menuというメッセージに変わりました。

堂々巡りなかんじになってます。

ozehiro-bryan 様
いつもお世話になっております。
作業にご協力いただきありがとうございます。

週末を挟み、こちらのご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

恐縮でございますが、「no boot device detected, insert system disc and press f1 to continue or press f2 to setup menu」画面にてF1キーを押していただくことでWindowsは起動できますでしょうか？

また、Bootの順番が間違った場合、このエラーが出る可能性がございますので、
度々お手数ではございますが、下記の手順でもう一度BIOS画面にてBootSequenceをご確認いただきますと幸いでございます。＜手順＞
１．「no boot device detected...」黒い画面にてF2キーを押し、BIOS画面を出します。
２．「System」タブを展開し、「HDD　Boot　Sequence」をクリックします。
３．「Bootable　Hard　Drive」は一番目になっているかを確認します。
※一番目になっていない場合、UキーとDキーを使ってHardDriveを1番目に移動させます
４．ご設定後、「Remain　in　the　setup」→「save/Exit」の順でクリックします。
５．PC再起動します。

何度もご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

Fuyu様

ありがとうございます。

返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。

HDD boot sequenceでは、一番目に1.SATA-0:SAMSUNG SP2504Cとハードディスク設定になっている状態です。

他に理由があるのでしょうか。

Fuyu様

補足です。

F1を押しても起動しません。同じ画面に戻ります。

ひょっとしてSATA-0はCDドライブなんでしょうか？

ご返信頂きありがとうございます。

恐縮でございますが、可能であれば、プライベートメッセージにてBoot　Sequenceの画面を画像でお送りいただきますと幸いでございます。

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-FuYu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Fuyu様

解決しました！

色々チャレンジしてみたのですが、boot sequenceでbootable hard driveの左に1が来るようにしたら、無事立ち上がるようになりました。

CD-ROMドライブを優先で読みに行くようになってたみたいです。

プライベートメッセージは、右上にメールマークなどないので、どこから送るのか結局わかりませんでした…すみません。

長期間にわたり何度もありがとうございました。

会ってお礼がしたいくらい感謝していますが、そういう機会がなくてとても残念です。

ozehiro-bryan様

お世話になっております。
ご丁寧なご返信頂きありがとうございます。
現在の所、現象が解決されたようで、私もとても安心致しました。
多くの作業にご協力いただき、心より感謝申し上げます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、サポート品質の向上に努めてまいりますので、引き続き、是非ご愛顧の程よろしくお願い致します。何かお困りの点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお声かけ下さい。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。