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この投稿は5年以上前のものです
jskzi
3 メッセージ
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2052
2018年3月31日 18:00
外付けにUSB3.0のハードディスクを繋いでいますが時々切れることがあります。端子の接続部を触ると元に戻ることがあります。どちらも新しいのに接触不良でしょうか？
付属のサポートアシストハードウエア検査でも途中で接続が切れてしまいファイルが一部なくなってしまいました。
レスポンス(1)
Chi_Suuu
4 Operator
•
89 メッセージ
2018年4月3日 01:00
jskzi様いつもお世話になっております。ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご利用製品の確認が出来ないため、一般的なご案内となり、恐縮ではございますが、別のUSBポートに接続頂いても同じ現象が発生しますでしょうか。
また外付けハードディスク以外のUSBデバイスをお持ちの場合、それらをPCに接続頂いた時も同じ現象が発生するかご確認頂けますと幸いです。
引き続き現象が発生する場合、パソコンの構成を確認させて頂きますので、サービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。サービスタグの確認方法：https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM
※プライベートメッセージの送り方※画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。送信先に「Chi_Suuu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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Chi_Suuu
4 Operator
4 Operator
•
89 メッセージ
0
2018年4月3日 01:00
jskzi様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご利用製品の確認が出来ないため、一般的なご案内となり、恐縮ではございますが、別のUSBポートに接続頂いても同じ現象が発生しますでしょうか。
また外付けハードディスク以外のUSBデバイスをお持ちの場合、それらをPCに接続頂いた時も同じ現象が発生するかご確認頂けますと幸いです。
引き続き現象が発生する場合、パソコンの構成を確認させて頂きますので、サービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。サービスタグの確認方法：https://www.youtube.com/watch?v=iMHBZL9ZrrM
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Chi_Suuu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。