SupportAssistにおけるドライバーとダウンロードの取得の不具合

使用機種：Aurora R8

こんにちは。

数日前から、SupportAssistでドライバーとダウンロードの取得をしようとすると「予期しないエラーが発生しました。現在タスクが進行中です」と表示され、アップデートが中断されてしまいます。

試しにDellのAurora R8のサポートページからホームページからアップデートのチェックもしてみましたが「ドライバを検出できません。後でもう一度試していただくか、以下のリンクを使用してサービス タグからドライバーを検索していただくか、またはお使いの製品で利用可能なドライバーの一覧をご覧ください。」と表示されてしまいます。

SupportAssistの完全アンインストールと再インストールも試みましたが直りませんでした。

また、SupportAssistの不具合が始まってから、スリープ中に電源ボタンが点滅しなくなってしまいました。

アップデートの失敗に伴うスリープ中の電源ボタンの不具合は過去にもあり、その時はSupportAssistの再インストールで直ったのですが、今回は直らないようです。

解決方法などご存知の方がいらっしゃいましたらご教授頂けますと幸いです。