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2018年12月7日 18:00

Inspiron 15 N5010 windows10 Ver1803に更新後 内部スピーカーから音が出ない問題が解決す

windows10 ver.1803に更新後、内蔵スピーカーから音が出ない問題を抱えていました。DELLのサポートサイト及びネット上でも解決策が無い状態です。
本日、Windows10 ver.1809が通知され、更新処理を実行しました。
そこで、オーディオディバイスをmicrosoft標準のデバイス「High Definition Audioデバイス」に再設定すると、音が無事回復しました。
同じ問題を抱えておられる方は是非、試してください。

手順

1. Windows10 ver.1809への更新処理を実行

「設定」⇒「更新とセキュリティ」⇒「更新の履歴を表示する」で確認する。

2. Audioデバイスの更新処理の実行

「デバイスマネージャー」⇒「サウンド、ビデオ、及びゲームコントローラー」⇒「IDT-High Definition Audio CODEC」若しくは「High Definition Audio デバイス」を削除

3. 再起動する。
4. Audioデバイスに「High Definition Audioデバイス」がセットされている事を確認する。

以上で音が出るようになります。

 

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187 メッセージ

2018年12月10日 23:00

ご投稿ありがとうございます。 返信が遅くなり、申し訳ございません。 この度は弊社製品で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。 windowsアップデート後から内部スピーカーが音声が出ない問題の解決策について、貴重な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。 また何かお気づきの点がございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。 更なる製品品質とサポート体制の向上に努めてまいりますので 今後とも弊社製品をご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
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