Aurora R8, Bluetoothが消えた。

htsuno様

お問い合わせありがとうございます。
弊社製品でご迷惑をおかけし申し訳ございません。

恐れ入りますが、すべてのBluetoothデバイスも同じ現象でしょうか。同じBluetoothデバイスが他のPCでも同様でしょうか。

お手数をおかけしますが、以下の方法で改善できるかをご確認いただけますでしょうか。
■システムファイルチェッカーツール（SFC . exe）を使用して行方不明または破損したシステムファイルを修復します。
「手順」
①管理権限を使用してコマンドコンソールを開きます。（スタートボタンの右側検索欄に「コマンドプロンプト」を入力します）
②コマンドプロンプトで次のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
　　　sfc /scannow
コマンド操作が完了するまでに数分かかるかもしれません。
③プロセスが終了したら、コンピュータを再起動します。

詳細は下記のリンクよりご参照お願いします。
LINK：
https://dell.to/33CVmhc

既にご実施済の場合や、上記方法で改善できない場合はお手数ですがお使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

サービスタグ確認方法：https://dell.to/2O6ttJf

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-DanS」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

htsuno様

いつもお世話になっております。
DELL テクニカルサポート担当でございます。

先日お問い合わせいただきました、Bluetoothの件はいかがでしょうか。
その後の状況が気になりましたので、連絡させていただきました。

解決されている場合は一言で構いません。その旨ご返信いただければ幸いです。

ご返信がない場合は、問題が解決されていると認識し、こちらからの連絡は控えさせていただきます。いかがでしょうか。今後もお客様にご満足いただけるよう、サポート品質の向上に努めてまいりますので、引き続き、是非ご愛顧のほどよろしくお願い致します。その他何かお困りの点、ご不明な点などがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

お手数ですがご連絡お願い致します。

htsuno様

いいえ、とんでもないことでございます。
色々な作業をご協力頂きましたのに、改善に至らず、ご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。

こちらで確認しましたところ、工場出荷状態での再インストールでも解決されない場合は、最後は工場にて修理してもらうとなります。

Bluetoothアダプタで対処されていると承知いたしました。
今後もお客様にご満足頂けるよう、サポート品質の向上に努めてまいりますので、引き続き、是非ご愛顧の程よろしくお願い致します。
何かお困りの点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお声かけ下さい。

お役に立てず申し訳ございません。よろしくお願い致します。

連絡できておりませんですいません。

頂いた方法試しましたがダメで、工場出荷状態での再インストールでも問題は解決しませんでした。

諦めて購入したbluetoothアダプタで対処しております。

とりあえず修理に出すのは面倒なのでこちらで対応していこうと思います。

ありがとうございました。