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syobonsan
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2022年7月14日 07:00
今日届いてセッアップしてますが、カバーの形がゆがんでるのか?磁力がよわいのか分かりませんがカバーがピタッとつきません。
スペーサーが、ほんとうは同梱されてたりしますか?
レスポンス(5)
1
2022年7月15日 20:00
ケース外して原因がわかりました
本体かケーブルカバーのどちらかの磁石が組み立て不良により極性が逆に取り付けられていることで、反発してとりつかないようです。
磁石もはめ込み式のため自分で治すこともできないですが、かといって送り返すほどのものでもないので、ケーブルカバーのことは無かったこととして使います
2022年7月15日 04:00
サポートとやりとりしたんですが、上からスライドしていれろとかよくわからないこと言われて案外手詰まりです。
これスライド式じゃなくて磁石でつく機構だとおもうんだけども。
Dell-YukoY
Moderator
187 メッセージ
2022年7月15日 05:00
syobonsan 様
ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなり、申し訳ございません。この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法:https://dell.to/3o5x8rz
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。※プライベートメッセージの送り方※ 画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2022年7月15日 06:00
プライベートメッセージの上限に達したとか、無効なhtmlだとか言われてまともに送信できないです
DELL-Cares
25.7K メッセージ
2022年7月16日 01:00
ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
また、プライベートメッセージに送信できない件でご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。社内でも情報を共有させていただき、今後更なるサポート品質向上に努めて参ります。
お問い合わせの件につきましては、お客様にてケースを外しご確認いただき感謝申し上げます。サポートが必要な場合は改めてご連絡をいただくと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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syobonsan
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2022年7月15日 20:00
ケース外して原因がわかりました
本体かケーブルカバーのどちらかの磁石が組み立て不良により極性が逆に取り付けられていることで、反発してとりつかないようです。
磁石もはめ込み式のため自分で治すこともできないですが、かといって送り返すほどのものでもないので、ケーブルカバーのことは無かったこととして使います
syobonsan
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2022年7月15日 04:00
サポートとやりとりしたんですが、上からスライドしていれろとかよくわからないこと言われて案外手詰まりです。
これスライド式じゃなくて磁石でつく機構だとおもうんだけども。
Dell-YukoY
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2022年7月15日 05:00
syobonsan 様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。
サービスタグ確認方法:https://dell.to/3o5x8rz
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
※プライベートメッセージの送り方※
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送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
syobonsan
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2022年7月15日 06:00
プライベートメッセージの上限に達したとか、無効なhtmlだとか言われてまともに送信できないです
DELL-Cares
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2022年7月16日 01:00
syobonsan 様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
また、プライベートメッセージに送信できない件でご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。
社内でも情報を共有させていただき、今後更なるサポート品質向上に努めて参ります。
お問い合わせの件につきましては、お客様にてケースを外しご確認いただき感謝申し上げます。
サポートが必要な場合は改めてご連絡をいただくと幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。