未解決
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“Unsupported video configuration detected” 表示でWindows起動不可
2019年11月5日 更新
【現象】
デスクトップパソコンとモニタを接続してコンピュータの電源を入れると、以下のような画面が表示され、Windowsが起動しない場合があります。
【原因】
デスクトップパソコンに「ビデオカード」を追加オプションとしてご購入いただいた場合、モニターケーブルの差し込み口をビデオカード側のコネクターでなくマザーボード側のコネクターに接続すると、このメッセージが表示されます。
【解決手順】
1.電源ボタンを長押しし、コンピュータの電源を切ります。
2.モニターケーブルを、マザーボード側のコネクターから外します。(下図①)
3.モニターケーブルを、ビデオカード側のコネクターに接続します。(下図②)
4.コンピュータの電源を入れます。
【メモ】
ビデオカード構成で購入したかどうかはサポートサイトにてサービスタグを入力いただき「システム構成を表示」にてご確認いただけます。