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PowerStore リモートバックアップ失敗状態からの復旧について
PowerStore500TからDD6400へリモートバックアップ(DirectBackup)を構成しております。
構成してからしばらくは問題なくバックアップが取得できておりましたが、先日バックアップのステータスが「失敗」となり、手動にて再度バックアップを動作させても同じく失敗してしまう状態です。
======エラーメッセージ======
Status: Failed
Error Code: 0xE02040010063
Failure Reason: Operation failed as the remote snapshot is no longer available on the remote system backup-mt.
========================
この状態からの復旧方法はございますでしょうか。
なお、以下は確認しております。
・リモートシステムとして登録しているDDのStorageUnit(Mtree)との接続はOK状態
・DDには十分な空き容量が確保されている
・DDのStorageUnit(Mtree)にはクォータ制御を行っていない
・同環境の他のボリュームは問題なくバックアップが行えている
yoshi_taka
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2024年6月19日 06:35
サポート調査の結果、現リリースのPowerStoreOSのバグであることがわかりました。
以下、詳細の共有となります。
リモートバックアップを構成しているボリュームのサイズ拡張を行うと以降のバックアップが失敗します。
回避策としては、ボリュームに割り当てている保護ポリシーの割り当て解除→再割り当てで改善しました。
保護ポリシーを再割り当てした後のバックアップは基本的にフルバックアップとなるそうです。
※DataDomain上に前回のリモートスナップショットが残っている場合はフルバックアップより早く、通常の増分バックアップよりも遅くなる傾向があるとのこと。
今後のOSアップグレード時に修正予定とのことですが、現時点では恒久対策はなく回避策での対応が必要です。
※現時点で問題が修正されたOSのリリース日程は未定
KB000219693 PowerStore：ボリューム サイズの拡張後に、既存のバックアップ セッションのリモート バックアップが失敗することがある
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000219693
・現象
ユーザーがバックアップセッションがすでに作成されているボリューム サイズを拡張すると、
PowerProtect DDリモート システムへのリモート バックアップ ジョブが失敗することがあります。
・原因
拡張ボリュームのData Domain Storage Direct(DDSD)モジュールの内部InitBackup/start_backupコールの失敗。
ayas
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2024年5月28日 07:06
yoshi_takaさん
頂いたエラーコード、エラーメッセージで調べてみたのですが対応履歴やKBといった情報を見つけられませんでした。
エラーメッセージからはバックアップの元になるSnapShotが何らかの理由でなくなった、というもののようなので、もしかしたら設定( レプリケーションの）作り直しが必要になる可能性があるのではないでしょうか。
しかし現状の確認も含めてまずはサポートにご相談いただくことをお勧めします。
kurokoichi
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2024年5月28日 07:37
こんにちは
ayasさんのアップデートの通り該当のエラーコード・エラーメッセージに関するドキュメントやKBなどの
情報はありませんが、内容からremote snapshotに関する問題のようですので、PowerStoreで
以下の情報を確認いただき、必要に応じてPowerStoreでSRをオープンするのがよいかと思います。
・pstcli -d 127.0.0.1 -u admin -session -service
・remote_snapshot_session show
参考KB 000213476
(編集済)
yoshi_taka
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2024年6月6日 02:22
皆様、情報ありがとうございます。
こちらサポートにてケースオープンさせていただき調査中となります。
即、ここが原因という断定ができなさそうで調査難航していそうですが、結果がわかりましたらこちらで情報連携させていただきます。
なお、先週末のスケジュール実行時も同様の結果で1ボリュームのみ失敗、他ボリュームは成功している状況でした。
(編集済)