Non risolto
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Xps 13 9370 si spegne da solo se non alimentato
XPS 13 9370
Il pc non appena tolgo l’alimentazione dopo 10-15 secondi si spegene. Premetto di avere inserito una batteria nuova e aggiornato il bios all’ultimo disponibile. Ma non cambia nulla….
si spegne sia se sono in windows, sia se sono nel bios, sia se provo ad accendere senza alimentazione esterna. Dopo 15 secondo si spegne.
noto che il tasto power è leggermente incavato rispetto a come lo ricordavo. Potrebbe essere che è come se rimanesse sempre premuto? È un comportamenti compatibile con questo ció cbe descrivo?
Inoltre, il sistema è veramente lento a fare qualsisi attività anche ad aprire un programma di 1 Mb….
qualche consiglio?
Tatolino
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November 30th, 2023 08:03
Ciao @Diegob84
Per ricapitolare: fino a che mantieni l'alimentazione esterna connessa, il laptop resta acceso?
Questo escluderebbe un problema al pulsante di accensione, da capire perché si sia "incavato", potrebbe essere scivolato dal supporto nel poggiapolsi, magari dopo una pressione un po' troppo vigorosa. Il lettore di impronte funziona?
Potresti magari fare un paio di foto, così vediamo di capire assieme.
Il comportamento che descrivi mi fa pensare ad una batteria difettosa. È una compatibile o una batteria originale? Se posso permettermi, dove l'hai acquistata?
Esaminiamo lo stato della batteria:
Vai in Start, scrivi cmd in modo che ti compaia il link al Command Prompt, clicca destro su di esso e seleziona "esegui come amministratore" (dovresti anche poterlo vedere sulla destra del link stesso).
Nella finestra che si apre incolla il testo seguente: powercfg /batteryreport
Ti creerà un report sulla batteria, troverai il file html (da aprire con un qualsiasi browser) all'indirizzo indicato nella finestra, C>Windows>System32.
Condividi uno screenshot il più completo possibile (pagina intera se puoi) così lo valutiamo assieme.
Diegob84
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March 22nd, 2024 02:26
La batteria è stata acquistata da store dell su Amazon. La batteria è originale da 52 Wh. Ho sostituito la batteria perché avevo lo stesso errore ma in tal caso support assit mi informava che era da cambiare mentre ora mi da stato eccellente. Il problema che ho trovato dal bios è “Over Current Protection “ shut down