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Tempi di consegna XPS 13
Salve, tu che mi stai leggendo
Cercheró di essere brevissimo: ho ordinato un dell xps 13 il 22 Marzo dopo aver letto (indicando il CAP) che la data di arrivo prevista sarebbe stata il 28 Marzo (al massimo sarebbe arrivato il 4 aprile).
L'altro ieri scrivo una mail a Dell per capire come mai non avessi notizie del tracking e mi dissero che é stato spedito il 26 Marzo (e fin qui va bene) ma.. Trattandosi di un ordine proveniente dalla nostra fabbrica in Cina, i tempi di spedizione (che sono standard) si aggirano intorno ai 14 giorni circa prima che quest'ultimo arrivi ai magazzini del corriere DHL a Liscate (Milano) e venga poi consegnato all'utente finale in circa 3-5 giorni
Dalla mail automatica che mi é arrivata subito dopo al messaggio del supporto c'é scritto che sarebbe arrivato entro il 4 Aprile ma secondo il supporto.. Chissá quando mi arriverá!
Ora, a chi devo fare affidamento? Al sito della Dell che mi dice che arriverá entro il 4 Aprile (e che per me é una data accettabile) oppure al supporto Dell?
Mi scuso per essermi dilungato fin troppo
Grazie.
Tatolino
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March 30th, 2023 02:00
Ciao!
Il supporto ti ha dato una spiegazione che per certi versi funziona, ma non tiene conto delle diverse disponibilità a magazzino delle configurazioni pre-assemblate. Ci sono laptop che devono essere assemblati quasi da zero e quindi passare dalla fabbrica alla warehouse dello spedizioniere etc ma ci sono anche modelli pronti per essere spediti, e probabilmente il tuo caso è quest'ultimo. 14 giorni di viaggio non li fa. 3-5 giorni di attesa in Italia non li fa. Con gli ultimi 5-6 laptop il giro che hanno fatto è sempre lo stesso: DHL Cina - Germania dove avviene lo sdoganamento, 5 giorni lavorativi; consegna in Italia 2 giorni lavorativi.
Devi controllare sul tuo ordine quale data di consegna prevista è indicata, e sarà questa la data che cercheranno di rispettare, e generalmente per esperienza personale ti dico che la rispettano.
A questo indirizzo inserisci il tuo numero dell'ordine, ti logghi sul tuo account per avere tutte le informazioni sullo status della spedizione, e puoi seguire l'andamento abbastanza precisamente. Se è stato spedito il 26 marzo direi che una consegna il 4 aprile è plausibile. Poi per carità può esserci il ritardo nello sdoganamento e ci perdi un giorno, ma la data di consegna prevista indicata sul tuo account è il riferimento più serio.
Fabbro96
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March 30th, 2023 02:00
Quindi mi riferiró alle date di consegna previste sul sito (mi indicavano ieri come data di consegna stimata, per quello avevo inviato una mail) e quindi attenderó fino al 4, data stimata anche prima del pre-ordine, grazie mille!
P.S. L'unica cosa che ho modificato é l'OS (ubuntu anziché windows) e la tastiera, in internazionale anziché italiana ma non credo che per quello ci metterá cosí tanto ad arrivare
Tatolino
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March 30th, 2023 06:00
Noo non fa differenza, la data che hai visto al termine dell'ordine e che ti hanno confermato nella mail è la data di riferimento. Ogni tanto capita che manchino una consegna puntuale, ma dal momento della spedizione dipende tutto dal corriere, e DHL è forse il vettore più affidabile al mondo. Il ritardo di solito, se c'è, si verifica in fase di sdoganamento.
Fabbro96
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March 30th, 2023 14:00
Ottimo, speriamo, grazie mille!