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Problemi touchscreen
Ciao a tutti, da qualche giorno, mentre uso il pc, mi compaiono dei cerchi sul lato dx dello schermo (vedi foto) ed anche un secondo puntatore. A questo punto non risponde più ai comandi. A volte, cliccando su questa specie di palle, spariscono e ricomincia tutto a funzionare. Nella diagnostica completa non emergono problemi. Penso che sia qualcosa che abbia a che fare con il touchscreen. Cosa posso fare?
Tatolino
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July 7th, 2023 04:00
Sembra un po' più complicato del solito.
Farei prima un tentativo empirico con il driver Touch screen compatibile a HID: clicca destro e disinstalla. Poi riavvia il pc (in modo che il sistema lo reinstalli) e vediamo se risolve.
Per quanto riguarda i cerchietti del feedback touch clicca destro su Start > Impostazioni > Accessibilità > Puntatore e tocco del mouse > e alla voce indicatore tocco disattiva il toggle.
Tatolino
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July 6th, 2023 11:00
Ciao!
Che modello di laptop è?
Windows 10?
Compaiono quando usi il touchpad oppure lo schermo?
Ilaria46
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July 6th, 2023 12:00
Bene, grazie mille!
Ilaria46
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July 6th, 2023 12:00
Ciao XPS 13 9310, windows 11 Home.
Penso di avere risolto, almeno spero. In gestione dispositivi mi dava un dispositivo usb non riconosciuto. Considerando che io ho solo il mouse wireless e il filo di carica attaccato, non capisco cosa fosse. Ho disabilitato e disinstallato ed ora sembra funzionare.
Almeno spero...
Tatolino
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July 6th, 2023 12:00
Ad occhio era un problema software, almeno che non ci fossero guai al touchpad (del tipo batteria gonfia che spinge sul touchpad), quindi la tua ipotesi di un dispositivo/driver erroneamente installato/riconosciuto sembrerebbe essere un molto plausibile.
Se ricapita fai una foto, prendi l'ID hardware da Proprietà > Dettagli > ID Hardware nel menu a tendina così capiamo di che si tratta.
Ilaria46
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July 6th, 2023 22:00
Adesso il touchscreen non funziona più...
Ilaria46
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July 6th, 2023 23:00
E sono riapparse anche le bolle laterali
Tatolino
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July 6th, 2023 23:00
Mi faresti uno screenshot di Gestione dispositivi?
In particolare mi interessa sapere se appare una voce Altri dispositivi (e quali periferiche sono elencate).
Poi mi interessa uno screenshot di Human Interface Device (HID) e uno di Mouse e altri dispositivi di puntamento
Al 99% si è installato un driver sbagliato per il dispositivo touch, il colpevole in questi casi è generalmente Windows Update che aggiorna i driver e a volte sbaglia i modelli.
Ilaria46
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July 7th, 2023 00:00
Tatolino
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July 7th, 2023 01:00
Potresti aggiungere uno screen relativo a Mouse e altri dispositivi di puntamento?
Domanda: i cerchi di feedback del touch li avevi anche prima che si verificassero tutti questi problemi? Quelli che indicano su quale parte dello schermo hai esercitato un pressione, le "bolle" del primo post.
Quando riavvii il problema temporaneamente si risolve? Il touchscreen torna a funzionare?
Ilaria46
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July 7th, 2023 03:00
Ciao Tatolino,
i cerchi prima non c'erano, se riavvio il touchscreen non torna a funzionare, ma si risolve il malfunzionamento del resto.
Allego screenshot.
grazie davvero!
Ilaria46
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July 7th, 2023 05:00
Il doppio cursore è sparito, riavviando. Solitamente il touchpad ce l'ho disattivato.
Confermo che il touchscreen di nuovo non funziona.
Ti allego screenshot
Ilaria46
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July 7th, 2023 05:00
Ciao, utilizzo mouse wireless, adesso non funziona più il touchscreen.
Windows update era disattivato, l'ho riattivato ieri proprio perché temevo che fosse un problema di aggiornamento
Ilaria46
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July 7th, 2023 05:00
Sei un genio Tatolino, sembra essersi risolto!
Tatolino
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July 7th, 2023 05:00
Utilizzi mouse / tastiera esterni?
Oppure utilizzi unicamente tastiera/touchpad del laptop?
Usi una penna attiva per lo schermo?