Purtroppo dopo settimane di richieste è arrivata l'amara risposta ufficiale e definitiva da Dell.
Dell non dà più la possibilità come in passato di acquistare un prodotto su dell.com usufruendo dell'aliquota agevolata secondo legge 104/92, ma invita invece gli utenti a rivolgersi direttamente ai loro rivenditori.
L'ultimo agente Dell con cui ho parlato mi ha detto molto chiaramente di contattare C&C (www.cec.com), nello specifico la sig.ra Giustino all'indirizzo email m.giustino CHIOCCIOLA cec.com che avrebbe fornito il necessario supporto nell'acquisto con aliquota agevolata al 4%.
Chiaramente si possono contattare anche altri rivenditori Dell, personalmente ho trovato Computer Gross molto valido, ma seguirei il consiglio dell'agente Dell.
Ti rimando a questa discussione sulla legge 104/92, e ti quoto il testo del post:
Ricordo che fino a poco tempo fa per Dell la procedura fosse procedere all'acquisto del portatile/pc pagandolo con IVA piena (22%), poi inviare i tuoi documenti (identità, certificato e fattura d'acquisto) ad un indirizzo email del reparto contabilità Dell Italia dove avrebbero provveduto ad emettere una nuova fattura con l'IVA corretta e contemporaneo rimborso.
In questo caso ti inviterei a conttatare via email il customer service Dell e chiedere le indicazioni, così ti inviano la procedura scritta da seguire... Però non sono riuscito a trovare un email pubblica. Se hai già un altro prodotto Dell puoi utilizzare la linea di supporto per quel prodotto per conttattarli e chiedere l'indirizzo email, altrimenti ti consiglierei di contattare il numero verde per il supporto 800 780 220 che è disponibile anche per chi non ha un prodotto in garanzia, attivo da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle 20.
Anche di recente si è rivelata l'indicazione giusta, telefonando al numero verde l'utente ha avuto la conferma e le relative istruzioni.
Se per caso il modello a cui fossi interessato è il 9320, potresti valutarne l'acquisto anche da un rivenditore online, ci sono sconti del 15-20% sul listino Dell per quanto riguarda quel modello. Il 9315 invece è solo disponibile su dell.com. Una volta acquistato lo puoi poi registrare sul dell.com e godrai delle stesse identiche condizioni di garanzia, e potrai anche richiedere un preventivo per l'estensione di garanzia qualora ne fossi interessato (la garanzia commerciale è di solo 1 anno, parallelamente alla garanzia di conformità legale di 2 anni). Passati i 14gg dalla data di acquisto il tuo rapporto poi sarà direttamente con Dell e non con il negozio che te l'ha venduto.
Tatolino
6 Professor
6 Professor
•
2.8K Messaggi
0
December 22nd, 2023 19:03
Purtroppo dopo settimane di richieste è arrivata l'amara risposta ufficiale e definitiva da Dell.
Dell non dà più la possibilità come in passato di acquistare un prodotto su dell.com usufruendo dell'aliquota agevolata secondo legge 104/92, ma invita invece gli utenti a rivolgersi direttamente ai loro rivenditori.
L'ultimo agente Dell con cui ho parlato mi ha detto molto chiaramente di contattare C&C (www.cec.com), nello specifico la sig.ra Giustino all'indirizzo email m.giustino CHIOCCIOLA cec.com che avrebbe fornito il necessario supporto nell'acquisto con aliquota agevolata al 4%.
Chiaramente si possono contattare anche altri rivenditori Dell, personalmente ho trovato Computer Gross molto valido, ma seguirei il consiglio dell'agente Dell.
Tatolino
6 Professor
6 Professor
•
2.8K Messaggi
0
April 24th, 2023 12:00
Ciao!
Ti rimando a questa discussione sulla legge 104/92, e ti quoto il testo del post:
Anche di recente si è rivelata l'indicazione giusta, telefonando al numero verde l'utente ha avuto la conferma e le relative istruzioni.
Se per caso il modello a cui fossi interessato è il 9320, potresti valutarne l'acquisto anche da un rivenditore online, ci sono sconti del 15-20% sul listino Dell per quanto riguarda quel modello. Il 9315 invece è solo disponibile su dell.com.
Una volta acquistato lo puoi poi registrare sul dell.com e godrai delle stesse identiche condizioni di garanzia, e potrai anche richiedere un preventivo per l'estensione di garanzia qualora ne fossi interessato (la garanzia commerciale è di solo 1 anno, parallelamente alla garanzia di conformità legale di 2 anni). Passati i 14gg dalla data di acquisto il tuo rapporto poi sarà direttamente con Dell e non con il negozio che te l'ha venduto.
Buoni acquisti!