Dell XPS 17 9720 (2022) Elevati consumi in idle ingiustificati

Ciao,

quando hai reinstallato Windows, hai mica per caso installato Dell SupportAssist?

Per capirci, quante ore fai su una carica completa?

No non ho reinstallato Dell SupportAssist ho installato solo Dell Power Managment e Dell Premier Color, volendo posso installarlo, Dell SupportAssist influsice sulla batteria? Devo reinstallarlo ?

Con Windows 11 facevo massimo 3 ore e 30 minuti con Windows 10 le cose sono migliore si arriva anche a 4 ore che comunque non sono molte considerando la batteria da 95 Wh, per questo motivo ho scaricato HWinfo per controllare i consumi e li considero piuttosto alti.

Ecco lo screenshot della schermata di Dell Power Managment, il computer l'ho acquistato 1 mese fa quindi la batteria è in perfetta salute.

Ottimo, allora ho fatto bene a fare un installazione pulita di Windows 10 perché appena acquistato il computer era montato Windows 11 con una serie di software Dell (compreso Support Assist) che non erano di mio interesse e che consumavano molte risorse infatti con Windows 11 la batteria faceva fatica ad arrivare a 3 ore e 30.

Confermo che il computer non ha nessuna periferica collegata, niente Mouse, niente tastiere esterne, niente Speaker, nulla.

Il Task Manager non segnala nessun processo rilevante, anzi con Windows 10 rispetto a Windows 11 la Ram è più libera, i processi sono inferiori, e in idle il processore non supera mai 1%.

I driver sono all'ultima versione, sia quelli della scheda video dedicata che quelli della scheda video integrata. Inoltre anche Windows 10 è all'ultima versione 22H2 con l'ultima build disponibile.

La GPU dedicata non ha colpe, è sempre spenta, dal Task Manager è fissa allo 0% e anche disattivandola nella lista dei dispositivi non cambia nulla. In Idle il suo consumo è pari a 0 Watt.

Ho provato a cercare un po' quale possa essere il problema e non sono l'unico che con il Dell XPS 17 9720 ha problemi di Battery Drain e conseguente overheating soprattutto dopo un po' di tempo di utilizzo il laptop si scalda molto e la batteria scende drasticamente, non me lo aspettavo considerando che io ho la versione i7 e non i9 e ho la versione con la 3050 e non la 3060.

No no, SupportAssist è assolutamente un incubo per le batterie, da disinstallare immediatamente.

"Speravo" l'avessi installato perché sarebbe immediatamente diventato il maggiore indiziato.

16W di minimo è obiettivamente alto, con il fratello 5770 riesco a fare 7-8W di minimo, i valori dovrebbero essere quelli.

Però noto che il tuo processore non sembra essere particolarmente impegnato, in idle fa 5W di current sui 19W totali del sistema, quindi cosa è che consuma così tanto?

C'è un'altra componente che viene adoperata, penserei la gpu discreta che in qualche maniera viene attivata comunque. Hai provato a disattivarla temporaneamente da gestione periferiche per vedere come si comportano i consumi?

Avendo reinstallato Windows, quali driver hai installato per gpu integrata e gpu discreta? Mi posteresti le versioni dei driver copiati da Gestione dispositivi?

Questi consumi li rilevi senza essere connesso a periferiche esterne, corretto?

Nel task manager, vedi processi attivi, consumi di processore / gpu / disco di qualche rilievo?

I driver:

Si i driver della GPU integrata e quelli della GPU dedicata li ho installati manualmente dal sito del produttore, sperando che nelle ultime versioni problemi di incompatibilità hardware o di consumi elevati fossero risolti. No non sono versioni fornite da Windows Update, anzi mediante le group policy ho  disabilitato il download automatico di driver insieme agli aggiornamenti di Windows.

Gli unici driver installati non dalla pagina ufficiale di Dell sono questi due, il resto dei driver (Dynamic Tunic, Processor Power Manager, ME...) sono tutti ufficiali e scaricati direttamente dalla pagina di supporto Dell.

Non immaginavo che i driver non ufficialmente rilasciati da Dell potessero dare dei problemi, come soluzione proverò a fare una installazione pulita di Windows 10 come mi hai indicato quindi installando unicamente i driver rilasciati da Dell nella pagina di supporto.

SSD?

Escludo questo problema dato che da HwInfo e da HwMonitor in Idle sta allo 0%.

Windows 10 e Intel 12th gen

Può sembrare strano ma Windows 10 è più scattante, consuma meno e da HwMonitor gestisce meglio P-core e E-core che su Windows 11 soprattutto i P-core stavano sempre al 2/3% senza nessun motivo.

Molto probabilmente il problema a questo punto risiede proprio nei driver, che hanno qualche problema forse perché usciti da poco.

Grazie mille.

Ok perfetto, allora provvedo a fare una installazione pulita e aspetto a scaricare il software DELL.

Immaginavo fosse un problema software. Tengo comunque sotto controllo la batteria per assicurarmi che non si degradi troppo in fretta ma per adesso sembra non aver problemi.

Per la dock HP G5 alla fine mi sono arreso e considerando che io volevo una dock thunderbolt 4 mi sto adoperando per acquistare quella della DELL, nel caso faccio comunque una prova dato che l'ho ancora in ufficio per vedere se il problema è la banda e se abbassando a 30Hz i due monitor si vedono.

Per la voce nel BIOS è un bel mistero, aspettiamo un riscontro dal team si sviluppo.

Grazie ancora per il supporto.

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@Matteo Malvezzi  ha scritto:

Per la dock HP G5 alla fine mi sono arreso e considerando che io volevo una dock thunderbolt 4 mi sto adoperando per acquistare quella della DELL, nel caso faccio comunque una prova dato che l'ho ancora in ufficio per vedere se il problema è la banda e se abbassando a 30Hz i due monitor si vedono.

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Forse un test rapido rapido, senza dover impostare subsampling, refresh o altro, sarebbe impostare la risoluzione a 1080p, se entrambi i monitor vanno allora abbiamo la prova che fosse un problema di impostazioni grafiche e mancata gestione del DSC da parte di Ubuntu.

1) Ho formattato e reinstallato Windows 10 Educational

2) Ho installato tutti gli aggiornamenti del caso fino alla versione 22H2 Build 19045.2604

3) Ho installato unicamente i driver rilasciati da Dell per il mio computer ed esattamente per la mia matricola. (Ho tralasciato volutamente i driver denominati come "applicazioni" come MyDell o Support Assistant che non mi interessano e potrebbero portare solo a consumi più elevati)

4) Per adesso non ho installato software di terze parti o software Dell per evitare di compromettere i Test

Faccio qualche test, lo uso per qualche settimana e tengo aggiornata la discussione in caso di problemi futuri.

Ottime notizie!
Tienici aggiornati sui consumi, questo thread può essere di grande aiuto per i prossimi utenti che dovessero ricevere un laptop nuovo e incappare in consumi elevati.

Aggiornamento 20.02.2022

Dopo qualche giorno di prova posso dare qualche conclusione:

Ripeto velocemente il setup:

1. OS: Windows 10 64 bit 22H2 Build 19045.2604
2. Laptop: Dell XPS 17 9720 (le specifiche le ho elencate sopra)
3. Driver: Driver originali Dell installati unicamente dalla pagina Dell del mio laptop, ecco i driver dei dispositivi principali:

I consumi

I consumi sono nettamente diminuiti, ora in idle riesco a toccare i 3 Watt con il sistema completamente fermo e la luminosità al 40%. In questo modo la batteria dura molto di più anche se non quanto mi aspettavo dato che ovviamente appena si mandano in esecuzione i processi si arriva ai normali 10/12 fino a un massimo di 20/25 Watt sulla batteria con il risparmio energetico attivo. Ma sulla durata ci torno dopo. I consumi si sono quindi normalizzati, anche la GPU dedicata non consuma nulla in idle se non ci sono processi che la usano, quindi a livello generale il problema dei consumi è risolto.

GPU   Consumi generali

Utilizzo anomalo del processore.

Se i consumi sono in ordine, l'utilizzo della CPU no, da quando ho formattato ho notato un problema sull'utilizzo di P-Core e E-core, i P-Core sono sempre carichi quanto gli E-core, anche in idle nonostante non ci siano processi "pesanti" aperti. In particolare il numero 4 che non si sa per quale motivo è sempre a lavoro anche quando non ci sono processi in idle, con una media di HwInfo del 5%, quando tutti stanno fermi allo 0% lui è sempre comunque al 2/3 %.

Temperature e durata della batteria.

Per colpa di questo utilizzo anomalo il calore è leggermente aumentato e dopo 40 minuti circa il retro è un po' caldo, nulla di esagerato però. La durata della batteria se pur aumentata fino alle 7 ore circa (con il risparmio energetico attivo costantemente) rimane sempre sotto le mie aspettative, con consumi così bassi, con un utilizzo così basilare e con la GPU dedicata spenta....con una batteria da 100Wh mi aspettavo almeno 8/9 ore.

Grazie in anticipo della risposta.

Posto qui l'aggiornamento del mio precedente Post perché DELL non pubblica le mie risposte sul post, le pubblico ma non compaiono, è la terza volta che riprovo...

Aggiornamento 20-02-2023

Dopo qualche giorno di utilizzo posso finalmente dare le prime conclusioni. Ripeto velocemente il mio setup.

1. OS: Windows 10 64bit 22H2, versione build 19045.2604
2. Laptop:  DELL XPS 17 9720 (2022) con le specifiche elencate nel post precedente
3. Driver: Driver installati unicamente dalla pagina Dell dedicata al mio Laptop, Ecco le versioni di alcuni driver principali.

Consumi generali

A livello di consumi ci siamo, la situazione è nettamente migliorata, il laptop in idle consuma poco, arriva quasi a toccare i 3 Watt quando il sistema è completamente fermo (Windows in modalità risparmio energetico), i consumi sono generalmente più bassi anche quando si avvia qualche processo di bassa o media intensità si toccano i 15/20 Watt o al massimo i 25 Watt ma raramente si superano queste cifre. A livello di temperature quindi il problema è risolto. Inoltre la GPU non consuma nulla, se non utilizzata essa sta ferma allo 0% consumando 0 Watt. Ovviamente anche la batteria ne beneficia ma di questo ne parlò dopo. Ecco alcune foto

https://imgur.com/a/Lca7cdy 

Utilizzi anomali dei core della CPU

Se con i consumi ci siamo, con la gestione dei Core no! Da quando ho formattato c'è un altro problema, noto un utilizzo scorretto dei P-core, questo l'ho notato perché il retro del computer dopo 30 minuti iniziava a diventare più caldo del solito. Ho quindi iniziato a indagare è ho scoperto che i P-core sono carichi sempre o quasi sempre come gli E-core. Non capivo e ho pensando fosse un problema di rilevamento ho usato 2 software diversi e effettivamente è saltato fuori che il P-core numero 4 lavora troppo, in idle sta sempre al 2/3% cosa che prima non succedeva, i idle non ci sono processi pesanti. Quindi i P-core nell'ultima installazione di windows erano tutti a 0. Ora in idle sono sempre un po' carichi.

Ecco alcune immagini.

https://imgur.com/a/4oc0FDF 

Inoltre da notare che non ci sono processi Windows pesanti in esecuzione!

https://imgur.com/a/VXLqE3j 

Batteria e temperature

Parlando di batteria le cose sono nettamente migliorate ma sono comunque rimasto un po' deluso, questo perché nonostante il risparmio energetico e i bassi consumi l'autonomia non supera le 7 ore che sono relativamente poche considerati gli utilizzi molto basilari e i 100Wh di batteria, Dell promette anche 9 ore sul modello da 17 pollici che però non si raggiungono quasi mai....non vorrei che fosse colpa dell'uso sbagliato del P-core? Le temperature non sono molto alte, sono calate molto da quando c'erano 20 Watt in idle ma comunque dopo 30/40 minuti il retro si scalda, obbligando le ventole a partire....

Grazie in anticipo del supporto. Spero non sia un problema hardware...?

PS. Sono obbligato a caricare le immagini su imgur perchè Dell mi impedisce di caricare altre immagini.

Ciao!

Come al solito bella analisi approfondita.

Come utilizzo in idle, 4% di un singolo P-core è veramente poca cosa, si traduce in un consumo comunque minimo considerando che un core Golden Cove attivo al 100% porta ad un consumo totale del package sui 70W mi pare, è difficile sapere quale sia la strategia di gestione dei core P ed E fino ai minimi dettagli (forse potresti provare a postare questa domanda sulla community Intel) ma ad occhio direi che un 3-4% (2-3W) rientra nel computo totale dei watt consumati da un sistema in idle, anche considerando che i processori H sono studiati per essere dei rimpiazzi desktop a livello di performance, quindi la reattività del sistema è al centro del focus.

Cosa possiamo dire: di sicuro escluderei un problema hardware, per ora tutti i problemi che si sono verificati nella gestione dei core su processori 12a e 13a generazione sono dovuti ad errori o del sistema operativo oppure di qualche software non ottimizzato nella gestione di queste nuove architetture in x86, sono continue le patch correttive per il Task Scheduler... La gestione delle istruzioni del Thread Director evidentemente non può essere perfetta visto che siamo appena alla seconda generazione di processori che lo montano, probabilmente il QoS è ancora poco preciso per questi core in alcuni utilizzi.

Per quanto riguarda la durata della batteria 7 ore non è un brutto valore di utilizzo reale, considerando lo schermo UHD+.

Su un sistema simile come il Precision 5770, forse identico eccetto che per l'a3000, ottengo grosso modo gli stessi livelli di durata della batteria. Poi se ho bisogno di raggiungere una durata superiore, specie visto il pessimo abuso di TurboBoost fatto da Windows nella semplice stesura di un documento pdf, di solito disabilito il TurboBoost da BIOS (o app) ed ottengo consumi e temperature nettamente ridotti. Soprattutto quando utilizzo app che sfruttano intensamente gpu e molto poco la cpu, questo mi torna davvero utile perché la produttività non viene minimamente impattata. Ricordo che il TurboBoost ha la pessima abitudine di raddoppiare il consumo della cpu durante la sua attivazione, arrivando a portare il consumo del sistema anche oltre la potenza erogata dall'alimentatore, che infatti utilizzerà la batteria interna come tampone anche se connesso all'alimentazione esterna (Dell lo chiama Hybrid Power, ogni OEM ha il proprio nome ma il sistema è il medesimo).

Un altro espediente è quello di modificare la gestione termica del sistema (da BIOS>Power) impostandola su Quiet in modo che il sistema sacrifichi leggermente le performance genearli con una gestione più oculata delle frequenze in cambio di temperature più basse e ventole meno attive. Su sistemi più piccolini come gli XPS 13 riesco così ad avere un sistema totalmente passivo, con l'eccezione di quando visualizzo dei video per qualche minuto dove allora le ventole si accendono al minimo. Su sistemi dotati di cpu H e gpu integrata dedicata ovviamente non è possibile, ma temperature e decibel subiscono comunque una decisa flessione.
A seconda delle tue necessità potresti provare un pochino a lavorare su questi settaggi.

Purtroppo però la ventola la sentirai, è il compromesso di avere un sistema molto ridotto come dimensioni ma estremamente capable... Un Thinkpad P di passata generazione (simile ai Precision 7000), spesso il doppio ma con vapour chamber di altre dimensioni, era decisamente piacevole a livello di rumorosità, ma per peso e dimensioni molto meno.

Per capire come si comporta il sistema di raffreddamento dovresti prendere le temperature in utilizzo massimo, è lì che ci accorgiamo se c'è qualche problema, del tipo pad mal posizionati. Dell utilizza dei buoni prodotti a livello di pad termici, sicuramente però otterresti temperature migliori sostituendoli con qualcosa di più performante, di contrasto seccano decisamente prima quindi ti troveresti a sostituirli ogni 1-2 anni.

A sensazione però direi che il tuo laptop nel complesso si stia comportando bene, prova magari a cambiare il profilo termico del sistema per vedere se ti aiuta. In mobilità poi, se non necessiti di clock esagerati, potresti provare a disabilitare il TurboBoost (BIOS>Performance) e vedere come ti trovi.