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August 4th, 2022 09:00

precision 7810 problema preboot

Apro questa discussione sperando di ricevere una risposta certa del problema che mi si presenta.

Sono gia' 3 volte, in giorni diversi  solo al primo all'avvio  che la macchina non parte il pulsante di accensione da bianco dopo un po diventa ambra e lampeggia 2 volte poi breve pausa seguita da 7 lampeggi.

Sapete indicarmi da cosa dipende?

In seguito tenendo premuto il pulsante di accensione la macchina  chiaramente si spegne riaccendendola il problema non si ripresenta e tutto funziona normalmente.

Entrando nel bios nel log non trovo errori  e facendo il test hardware uguale! C'e un modo per individuare il problema?

 

5 Practitioner

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August 4th, 2022 09:00

Ciao,

se hai contato correttamente il numero di lampeggi, il problema è dovuto ad uno o più moduli di RAM che purtroppo stanno passando a migliore vita.

Il consiglio sarebbe rimuovere un modulo alla volta e verificare se si ripresenta, in modo da escludere il modulo difettoso.

Fatto ciò, comunica con il venditore e chiedi se ti può inviare un modulo funzionante.

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August 4th, 2022 09:00

scusa tatolino ma se c'erano problemi con la memoria non doveva risultare dal test o dal log?

Altra cosa i moduli di memoria non dovrebbero essere rimossi a coppia e non singolarmente?

5 Practitioner

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August 4th, 2022 09:00

No, con la RAM è un pochino più complesso, specie quando incomincia a guastarsi, spesso non è un problema di settori danneggiati (che il BIOS rimapperebbe ed escluderebbe), ma si tratta proprio di un problema elettrico/elettronico. Magari non regge più certi voltaggi, magari il controller è cotto...

5 Practitioner

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August 4th, 2022 09:00

Dimenticavo, prova anche a rimuovere e reinserire i moduli, nel caso uno sia leggermente ballerino per il viaggio.

5 Practitioner

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August 4th, 2022 10:00

Okay, comunque 2-stop-7 è il codice che gli serve per confermare la tua diagnosi. Mi raccomando, prima che scada la garanzia!

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August 4th, 2022 10:00

il controller della mainboard?

5 Practitioner

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August 4th, 2022 10:00

Sì esattamente, procedi aggiungendo un modulo alla volta fino a che trovi quello difettoso. Poi parlerei con il venditore, riferendogli dei 2 lampeggii ambra e 7 bianchi, cosa hai fatto per isolare il modulo difettoso, chiedendo se te lo può sostituire!

5 Practitioner

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August 4th, 2022 10:00

È un pensiero, ma altamente improbabile! È più frequente che il problema sia un chip di memoria di un modulo, questo è quello che generalmente si verifica.

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August 4th, 2022 10:00

i lampeggi sono tutti ambra e lampeggia solo il pulsante di accensione 1-2-3-4 come dicevo in altro post non accendono sembra che non abbia proprio i 4 led questo modello

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August 4th, 2022 10:00

Tatolino che dire... grazie! Dopo aver fatto tramite support assist un controllo approfondito della memoria ed aver riavviato il problema si e' ripresentato adesso ho tolto 2 banchi dimm ed e' ripartito ....dici che posso provarli anche singolarmente? Nel senso se questi due non danno problemi poi posso inserirne un altro 3 banchi insomma ed infine 4 per identificare la dimm difettosa?

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August 5th, 2022 09:00

Tatolino chi trova un amico trova un tesoro.... grazie! ho individuato il banco dimm difettoso oltretutto mi sono reso conto che era accoppiato con una altra dimm di marca diversa   ho contattato il venditore e da quello che mi scrive sembrerebbe voler sostituire le dimm ... infatti vedendone 2 di diversa marcha ho chiesto la sostituzione di tutte e due...spero non ci siano altri problemi hardware e che il venditore professionale faccia fede hai sui feedback.... vi terro' informati sulla vicenda.

5 Practitioner

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August 5th, 2022 10:00

Benissimo, grazie per l'aggiornamento!

Queste workstation sono molto meno schizzinose del pc medio quando si tratta di moduli di RAM, non hanno bisogno di moduli appartenenti ad uno stesso kit per funzionare a dovere, ma certamente sarebbe meglio avere lo stesso modello quanto meno, è sempre consigliabile per evitare di finire con l'avere chip di memoria differenti su ogni modulo.

Sono certo che ti invierà il giusto ricambio!

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August 18th, 2022 06:00

Rieccomi volevo soltanto informarvi che il venditore mi ha inviato oggi i due banchi ram fortunatamente della stessa marca di quelle funzionanti. il Bios le ha riconosciute, e dal test epsa nessun errore! Spero di aver risolto. resto perplesso di una cosa... in questi giorni ( mentre attendevo i ricambi il problema si e' ripresentato), non sapendo a cosa attribuire la cosa  ho aggiornato il bios all'ultima versione senza risultato in quanto il problema si ripresentava di tanto in tanto in avvio! come ultimo tentativo ho rimosso la batteria tampone riconfigurato il bios e da allora il problema non si e' piu' presentato! vi aggiornero' sulla cosa!  Domandona sul bios ed il TPM ... attualmente il mio bios ha TPM 1.9 spulciando su vari thread ho visto che esiste un aggiornamento x precision 7810 che aggiorna il TPM a 2.0 come mai support assist non me lo propone? Posso installarlo o dopo devo sostituire la mainboard? un saluto affettuoso!

5 Practitioner

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August 19th, 2022 04:00

Tra l'altro, come hai poi concluso con l'upgrade di cpu e gpu?

5 Practitioner

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August 19th, 2022 04:00

Può darsi che effettivamente ci fosse un parametro del BIOS settato male, ma è alquanto strano che il blocco si presentasse solo con 1 banco di RAM e non con altri... Magari resettando il BIOS si sono impostati dei valori di voltaggi o timing leggermente meno performanti dei precedenti, che il banco difettoso reggeva meglio... chissà! Adesso con la RAM nuova dai un occhio che tutto sia impostato correttamente.

Per Il TPM invece credo che tendano a non proporre a tutti l'aggiornamento perché a volte ci sono delle leggere difficoltà nell'aggiornarne il firmware a sistema operativo installato (per via del provisioning del sistema operativo), e tanto anche con Windows11 il TPM 1.2 è sufficiente per installare il sistema operativo. Però sì, assolutamente puoi installarlo. Eventualmente avessi difficoltà a completare l'installazione, disabilita il provision prima dell'installazione, avviando Windows Powershell come amministratore, e digitando il seguente comando:

 

Disable-TpmAutoProvisioning

 

Poi clicca su Start e scrivi tpm.msc (o cerca run e scrivilo lì), in modo da aprire il manager del TPM, e clicca su Clear Tpm... per resettarne l'ownership.

Poi installa il nuovo firmware, riavvia, resetta anche il BIOS a default come hai fatto per la RAM in modo da evitare errori, e quando sei tornato a Windows avvia Windows Powershell come amministratore ed incolla il seguente comando:

 

Enable-TpmAutoProvisioning

 

e così è fatto! Ora capisci perché evitano di proporlo a tutti indiscriminatamente.

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