Pagina di aiuto

La registrazione ti consente di sfruttare appieno la community, consentendoti di:

• Pubblica nuovi messaggi e rispondi ai post degli altri membri

• Ricevi e-mail quando qualcuno risponde a un post o argomento specifico

• Scambia messaggi privati con altri membri

• Personalizza la tua esperienza di comunità

• Pubblica commenti su blog che non consentono commenti anonimi

Se non ti registri, puoi solo navigare, cercare informazioni e leggere i post. Non sarai in grado di dare kudos, interagire con altri membri della community o impostare preferenze di personalizzazione.

Dopo esserti registrato e aver confermato la tua iscrizione, puoi accedere e iniziare a partecipare.

Per accedere:

• Fai clic su Accedi nella parte superiore di qualsiasi pagina.

• Scegli l'opzione 'Membro della community'

• Inserisci il tuo 'Indirizzo e-mail' e la 'Password'.

Suggerimento: se sei l'unico a utilizzare questo computer, fai clic su Mantieni l'accesso per accedere automaticamente alla prossima visita. Se vuoi inserire una password monouso, puoi farlo anche tu.

• Fare clic su Accedi.

Per ricevere assistenza con la tua password:

• Fai clic su "crea o reimposta password" nella parte inferiore della pagina.

• Inserisci l'indirizzo email che hai usato quando ti sei registrato alla community.

• Fare clic su Reimposta password.

• Controlla la tua e-mail per il tuo nome di accesso e un link per reimpostare la password.

Cambiare il tuo avatar è un modo semplice per personalizzare l'identità della tua comunità. Puoi cambiare il tuo avatar tutte le volte che vuoi. Il tuo avatar attuale appare nella parte superiore della pagina Avatar.

Per cambiare il tuo avatar:

• Accedi al tuo account della comunità.

• Vai a Impostazioni profilo

• Scegli Le mie informazioni sul profilo

• Scegli un nuovo avatar in uno di questi modi:

A) Scegli un avatar dalla collezione Community. (Scegli una raccolta di avatar e fai clic sull'avatar che desideri.)

B) Usa un'immagine dalla tua galleria di immagini.

• Vai alle impostazioni del profilo

• Scegli la scheda notifiche e preferenze.

• Seleziona o deseleziona le notifiche che desideri ricevere attivando e disattivando i pulsanti accanto alle notifiche.

• Fai clic su Salva dopo aver aggiunto le tue preferenze.

Le comunità offrono ai membri o ai partecipanti un luogo in cui cercare informazioni, leggere e pubblicare argomenti di interesse e imparare gli uni dagli altri. A seconda di come è configurata la community, troverai:

​

• Bacheche in cui è possibile pubblicare domande e risposte.

• Blog in cui è possibile leggere e commentare articoli.

Gli ospiti (visitatori non registrati) possono navigare o cercare informazioni nella community. I membri (utenti registrati) possono pubblicare messaggi o commenti, tenere traccia delle discussioni e ricevere notifiche e-mail sull'attività di pubblicazione e altre azioni della comunità.

Sei essenziale per la comunità, anche se tutto ciò che fai è leggere messaggi o articoli che qualcun altro ha pubblicato. Le comunità offrono tutti i tipi di contributi: postare domande e condividere risposte, lasciare commenti su articoli o idee di blog, votare idee che ti piacciono o semplicemente cercare risposte alle tue domande.

​

Ti invitiamo a visitare spesso e partecipare. Fai le tue domande più difficili. È probabile che qualcuno abbia una soluzione o possa indirizzarti nella giusta direzione. Se trovi una soluzione che funziona, fallo sapere agli altri e trasmetti i tuoi suggerimenti e approfondimenti. Potresti semplicemente avere la risposta di cui qualcun altro ha bisogno.

​

Ricordati di ringraziare i membri della comunità che ti hanno aiutato. Mostra il tuo apprezzamento dando complimenti a post utili, accettando una soluzione che risponda alla tua domanda o pubblicando risposte di ringraziamento.

​

Vogliamo che la community sia appropriata, amichevole, istruttiva e divertente per tutti.

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Assicurati di leggere i Termini di servizio della community e le Regole e linee guida della community in modo da sapere cosa aspettarti e cosa ci si aspetta da te quando sei qui.

Per cercare nella Community, inserisci la tua ricerca nel campo di ricerca e fai clic su Cerca. Viene visualizzata una pagina dei risultati della ricerca. Sfoglia i risultati della ricerca nello stesso modo in cui faresti con una bacheca.

​

Per eseguire una ricerca più approfondita, fare clic su una qualsiasi delle opzioni di filtro disponibili nella pagina. Qui puoi limitare la tua query a una categoria/scheda specifica e altri parametri avanzati.

Per pubblicare un messaggio:

​

• Vai alla bacheca in cui vuoi postare.

• Fare clic sul pulsante Avvia una copertura.

• Nel campo Oggetto, inserisci il titolo del messaggio.

Suggerimento: rendi l'oggetto chiaro e conciso, poiché è l'unica parte del messaggio che viene visualizzata nella pagina di elenco dei messaggi.

​

• Nel campo Corpo, digita il tuo messaggio. Assicurati di includere tutti i dettagli necessari, in particolare per gli argomenti tecnici.

• Formatta e controlla l'ortografia del tuo messaggio, se necessario.

• Fai clic su Invia messaggio.

• Fai clic sul pulsante Rispondi per rispondere a un messaggio specifico.

• Inserisci la risposta e fai clic su pubblica.

SÌ. Puoi utilizzare le macro per creare un testo boilerplate che puoi incollare in qualsiasi messaggio.

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Per impostare una macro per il testo boilerplate:

​

• Accedi alla comunità.

• Vai a Le mie impostazioni > Scheda Macro testo ed e-mail.

• Immettere un nome breve ma memorabile nel campo Titolo macro.

• Nella casella Macro, inserisci il testo standard.

• Fare clic su Salva.

Per aggiungere il testo standard a un post:

​

• Vai a un post.

• Nell'area di risposta, fai clic sull'icona della macro di testo/immagine nell'editor di testo per applicare le macro che hai impostato nel tuo profilo.

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Una base di conoscenza (chiamata anche base di conoscenza tribale) è una raccolta di articoli che raccoglie e organizza informazioni utili per la comunità. Le basi di conoscenza sono grandi risorse della comunità per diversi motivi:

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• È possibile cercare gli articoli della knowledge base o utilizzare collegamenti di navigazione speciali che consentono di sfogliare le knowledge base della comunità.

• Dopo aver trovato un articolo, puoi aggiungere i tuoi commenti e forse anche modificare l'articolo (se hai il permesso giusto). Se l'editore dell'articolo incorpora il tuo commento in una versione successiva dell'articolo, riceverai un credito come contributore.

• Gli articoli possono contenere alcuni degli stessi rich media di altri post, incluse immagini e allegati.

• Ogni articolo contiene elenchi di contributori e link correlati.

I contributori possono essere membri della comunità i cui post o commenti sono utilizzati nell'articolo, autori che hanno messo insieme l'articolo o redattori che lo hanno rivisto o perfezionato. I collegamenti correlati ti portano ai post che sono stati utilizzati nell'articolo o altri post che gli autori hanno pensato che potresti trovare utili o interessanti, inclusi messaggi del forum, articoli di blog e idee

Puoi contribuire alle basi di conoscenza:

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• Scrivere buone risposte alle domande pubblicate nella comunità.

• Accettare buone soluzioni alle tue domande (questo nomina automaticamente il post nella knowledge base).

• Commentare gli articoli pubblicati. Ogni volta che contribuisci a un articolo (aggiungendo ulteriori informazioni, fornendo chiarimenti o semplicemente aiutando a mantenere aggiornati gli articoli pubblicati), ricevi credito per i tuoi contributi.

Una soluzione accettata è un modo per scegliere la risposta che risponde meglio a una domanda che hai pubblicato. Quando accetti una soluzione, sia la domanda che la soluzione ottengono icone e collegamenti speciali che ti portano direttamente dalla domanda alla risposta.

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Un'icona Soluzioni accettate appare anche sulle bacheche e nei risultati di ricerca in modo da poter vedere quali messaggi hanno soluzioni.

​

Puoi contrassegnare una soluzione come accettata solo per le domande che hai pubblicato (hai iniziato il thread). I moderatori della community possono anche contrassegnare una delle risposte a un messaggio come soluzione accettata.

• Per contrassegnare un messaggio come soluzione, fare clic su Contrassegna come risposta accettata nella risposta.

• Se cambi idea o se un'altra risposta fornisce una risposta ancora migliore, puoi revocare la prima selezione e accettare la seconda risposta.

Kudos è un sistema di classificazione dei contenuti che ti consente di votare i messaggi che ritieni più utili o importanti.

Quando dai i complimenti a un messaggio, stai dando un pollice in su per un buon contenuto e una pacca sulla spalla al suo autore. I tuoi complimenti aiutano ad aumentare il valore di determinati messaggi e migliorare la reputazione dei loro autori.

Dare complimenti è facile come un solo clic, ma l'impatto dei complimenti si diffonde in tutta la comunità.

• Puoi dare Kudos a qualsiasi post nella community tranne il tuo.

• Per dare complimenti a un messaggio e al suo autore, fai clic sul pulsante Mi piace sul messaggio.

• Se cambi idea sulla qualità del messaggio, puoi revocare i tuoi complimenti.

• Per revocare i complimenti che hai assegnato, fai di nuovo clic sul pulsante Mi piace.

È possibile avviare una nuova conversazione con un utente della comunità facendo clic sull'opzione nuovo messaggio nel riquadro di sinistra e digitando il nome dell'utente.

Puoi inviare un file multimediale o applicare una macro alla conversazione.

Apri la conversazione che desideri ignorare selezionandola dal riquadro a sinistra. Con la conversazione aperta, seleziona l'opzione a 3 punti nella parte superiore del riquadro di destra e fai clic sull'opzione ignora. Questo rimuoverà la conversazione dal riquadro di sinistra.

Apri la conversazione che desideri segnalare selezionandola dal riquadro a sinistra. Con la conversazione aperta, seleziona l'opzione a 3 punti nella parte superiore del riquadro di destra e fai clic sull'opzione di segnalazione.