Non risolto
3 Messaggi
0
464
fatturazione prodotti
ho acquistato per conto di una azienda, il 18.12.22 un server, licenza windows ed uno schermo (primo problema nell'ordina non mi faceva aggiungere tastiera e mouse). Ho cercato di inserire la P. IVA ma dal sito non era possibile. Ho mandato una mail per l'inseriumento della P. IVA e della dicitura da apporre nella fattura per acquisto di bene strumentale, al fine di ottenere le sovvenzioni previste.
Il 09.01.23 mi arrivano i prodotti, la fattura senza P.IVA e senza dicitura, il pagamento è stato fatto comprensivo di IVA come fossi un privato.
seguono diverse mail, con aperture di pratiche per la correzione della fattura e la restituzione dell'IVA da assolvere in Italia, ma non ho avuto la minima risposta.
conclusione ho avviato la pratica di restituzione dei prodotti ed ho perso la sovvenzione
GRAZIE DELL
DellEMCSupport
Moderator
Moderator
•
631 Messaggi
0
January 19th, 2023 01:00
Ciao @miki22,
Mi dispiace molto per la tua esperienza in questo problema.
Puoi provare a contattare direttamente il team di vendita, puoi anche richiedere una chiamata dal reparto vendite Dell dal seguente link.
https://dell.to/3XkKEaJ
miki22
3 Messaggi
0
January 19th, 2023 06:00
sono 10 giorni che cerco di contattare il reparto vendite, ho mandato mail per essere ricontattato, evidentemente avete ridotto il personale al limite e non potete nemmeno parlare con un cliente, non era così qualche anno fa. Per non essere stati in grado di contattarmi per correggere una semplice fattura mi avete procurato un danno di circa 800 euro, e avete perso più di un cliente. Non ho tempo da perdere con link che mi rimandano ad altri link, con form da compilare, inviare mail e aspettare qualcuno che risponde, magari in inglese, e mi dice di pazientare che qualcuno prima o poi mi contatterà.
grazie saluti